KLM heeft als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld een betaalsysteem ontwikkeld die betalen via social media mogelijk maakt. Klanten die via Facebook of Twitter een vlucht boeken of omboeken, een Economy Comfort stoel reserveren of bijvoorbeeld …

KLM introduceert de actuele reactietijd voor social media service op klm.com en Twitter. Hiermee laat KLM zien of ze zich houdt aan de belofte om binnen een uur te reageren.

KLM gaat klanten vanaf vandaag ook in Russisch en Noors helpen op social media. Klanten van KLM kunnen daarmee hun reis gerelateerde vragen in maar liefst negen talen stellen op Facebook en Twitter.

Vanaf nu kunnen klanten van KLM hun reisgerelateerde vragen ook in het Italiaans stellen op Facebook en Twitter.

Elk jaar brengt KLM de populaire muurkalender uit met mooie foto’s van haar bestemmingen. Dit jaar pakt KLM het anders aan. In de KLM Fan Calendar 2013 spelen de foto’s van de social media fans, passagiers én medewerkers …

KLM introduceert de mogelijkheid om snel en eenvoudig online een reis met Facebook-vrienden te organiseren. KLM zet hiermee een volgende stap in het integreren van social media in haar kernactiviteiten.

KLM brengt vandaag op een unieke wijze haar 24-uurs service op social media onder de aandacht. Ongeveer 450 vrijwilligers geven vanaf 12.00 uur vanmiddag tot laat in de avond live reply op vragen die gesteld worden op Facebook, Twitter en Hyves …

Klanten kunnen via Facebook, Twitter en Hyves nu 24 uur per dag en zeven dagen per week met KLM in contact treden. KLM is hiermee een van de eerste luchtvaartmaatschappijen die deze service biedt.