KLM - Archief (social media)

2019
03
september
2019
| 14:46 Europe/Amsterdam
Are we robots? Or are we human? Intern Merle went behind the scenes of our social servicing department!   ...
Lees meer
2018
02
oktober
2018
| 15:35 Europe/Amsterdam
Vanaf vandaag is het voor KLM-passagiers die Messenger gebruiken heel eenvoudig om te zien of hun handbagage de juiste afmetingen heeft. Voor deze nieuwe service maakt KLM gebruik van Augmented Reality (AR). ...
Lees meer
26
juli
2018
| 06:05 Europe/Amsterdam
KLM lanceert haar nieuwste digitale service op de Google Assistent. Google heeft vandaag de Nederlandse versie van de Google Assistent geïntroduceerd waardoor KLM-klanten nu met spraakgestuurde opdrachten in het Nederlands eenvoudig vluchten kunnen z...
Lees meer
2017
19
december
2017
| 13:45 Europe/Amsterdam
KLM neemt de volgende stap in het gebruik kunstmatige intelligentie binnen haar sociale media service. Voortaan wordt een deel van veelgestelde vragen automatisch beantwoord. De tussenkomst van een servicemedewerker is in die gevallen niet meer nodig...
Lees meer
26
september
2017
| 12:30 Europe/Amsterdam
Vanaf vandaag kunnen KLM-klanten via Messenger een ticket boeken met behulp van kunstmatige intelligentie. KLM’s nieuwe servicebot heet BlueBot (BB). Namens KLM helpt BB klanten om tijdens een gesprek een ticket te boeken via Messenger. Dankzij deze ...
Lees meer
08
september
2017
| 15:52 Europe/Amsterdam
Amstelveen/San Francisco, 5 september 2017 – WhatsApp en KLM starten een unieke test met een nieuwe service op WhatsApp. KLM-klanten van over de hele wereld kunnen nu ook via WhatsApp hun boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtupda...
Lees meer
24
augustus
2017
| 08:30 Europe/Amsterdam
Vanaf vandaag biedt KLM klanten de mogelijkheid om tickets en diensten te betalen via de online betaaldienst WeChat Pay op KLM.com en WeChat. KLM is de eerste niet-Chinese luchtvaartmaatschappij die deze betaalmethode via het meest populaire socialme...
Lees meer
10
juli
2017
| 14:58 Europe/Amsterdam
KLM lanceert vandaag de Schiphol Airport Map die passagiers helpt hun weg te vinden op luchthaven Schiphol. De nieuwe service is beschikbaar via de KLM app (iOS) en via KLM op Messenger, Twitter en WeChat.  ...
Lees meer
06
juni
2017
| 10:00 Europe/Amsterdam
Vanaf vandaag kunnen KLM-passagiers wereldwijd hun boekingsbevestiging, incheckinformatie, instapkaart en vluchtstatus ontvangen via Twitter en WeChat in tien verschillende talen. Zo is alle informatie makkelijk op één plek te vinden – thuis, onderwe...
Lees meer
2016
30
maart
2016
| 15:00 Europe/Amsterdam
Vanaf vandaag kunnen KLM-passagiers wereldwijd hun boekings- en incheckbevestiging, instapkaart en vluchtstatus ook ontvangen via Facebook Messenger. Zo is alle informatie makkelijk op één plek te vinden, zowel thuis en onderweg als op de luchthaven....
Lees meer
2015
08
oktober
2015
| 17:07 Europe/Amsterdam
Vierentwintig uur had zij de tijd, maar binnen acht uur was het bedrag voor Juanita’s ticket naar Canada al binnen. Juanita is oma en heeft haar kleinkind Ace in Canada nog nooit kunnen bezoeken. Dankzij het FlightFunding experiment van KLM kreeg zij...
Lees meer
08
oktober
2015
| 10:40 Europe/Amsterdam
Als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld stelt KLM haar social media kanalen ter beschikking van een FlightFunding experiment. Vandaag krijgt Juanita uit Schijndel 24 uur de kans om met behulp van KLM’s social media vrienden een vlucht naar haar ...
Lees meer
04
juni
2015
| 11:29 Europe/Amsterdam
Vanaf vandaag breidt KLM haar social media-portfolio uit met het Koreaanse 'one-to-few'-platform Kakao Talk. De uitbreiding ondersteunt de visie van KLM om op de social media aanwezig te zijn waar haar klanten zijn. Koreaanse klanten kunnen nu 24/7 h...
Lees meer