Voor het derde jaar op rij heeft KLM de APEX World Class Award in ontvangst mogen nemen. Deze award is een erkenning van klanten en de industrie op de thema’s welbevinden van de klant, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. De prijs wordt jaarlijks uitgereikt door APEX, de internationale luchtvaartorganisatie die passagiersbeleving beoordeelt. De winnaars worden gekozen op basis van wereldwijde audits en consumentenreviews en dienen minimaal een vijfsterrenbeoordeling te hebben. Naast de World Class Award werd ook de Best-in-Class Sustainability toegekend aan KLM. 

De World Class Award is een weerspiegeling van service, gastenervaringen, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. KLM wil op al deze punten uitblinken op de grond, in de lounges en natuurlijk aan boord.

APEX is de grootste internationale luchtvaartorganisatie als het gaat om passagiersbeleving en heeft zich ontwikkeld tot een gerenommeerde onderzoeks- en beoordelingsorganisatie. 

De World Class Award is dit jaar toegekend aan acht luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat: Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, Japan Airlines, Xiamen Airlines, Saudia en Turkish Airlines.