Erik Varwijk, Executive Vice President KLM Commercial: “Uitgebreid onderzoek onder KLM business class passagiers heeft laten zien dat zij een duidelijke behoefte hebben aan betere service en meer comfort om rustig te kunnen werken of te ontspannen. Wij zijn zeer verheugd dat wij onze passagiers met de Europe Business Class een sterk verbeterd, nieuw en comfortabel product kunnen aanbieden dat aan hun wensen tegemoet komt.”

Meer comfort en efficiency – Een stoel in de nieuwe Europe Business Class biedt anderhalf keer zoveel ruimte, omdat de middelste stoel altijd wordt vrijgehouden en niet meer geboekt kan worden. Naast een verbetering van het comfort biedt dit de business class passagiers meer privacy. Bovendien heeft binnenkort iedere business class stoel in de 737-vloot een oplaadpunt voor elektronische apparatuur. KLM blijft Europe Business Class passagiers meer efficiency bieden door bij vertrek en aankomst priority services te verlenen zoals premium check-in, extra bagage, toegang tot de lounges op luchthavens en voorrang bij het instappen en bij de bagageafhandeling.

Vernieuwde catering – Het menu en de presentatie van de maaltijden wordt volledig vernieuwd. KLM introduceert een nieuw, verfijnd en kwalitatief hoogstaand menu dat verschillende keuzes biedt afhankelijk van de duur van de vlucht en de vertrektijd. Elke maand worden vier verschillende menu's geserveerd. Ook de presentatie van de catering verandert. De maaltijden worden, evenals in de World Business Class, geserveerd op servies ontworpen door de Nederlandse designer Marcel Wanders. Het servies is uitgevoerd in de kenmerkende Wanders stijl.

De Europe Business Class wordt geïntroduceerd op alle vluchten in Europa die worden uitgevoerd door KLM of KLM Cityhopper. Per dag zijn dat ongeveer 500 vluchten naar meer dan 60 bestemmingen.