KLM doet proef met terugvinden vermiste bagage via Apple AirTag
KLM doet als een van de eerste luchtvaartmaatschappijen wereldwijd mee aan een initiatief om het terugvinden van vermiste bagage te verbeteren door middel van de nieuwe Share Item Location-functie van Apple. Reizigers die met KLM vliegen kunnen daarmee privé en veilig de locatie van hun AirTag of Find My-netwerkaccessoire delen met de klantenservice van KLM om verloren of vertraagde bagage sneller te lokaliseren. KLM’s deelname is onderdeel van haar strategie om technologie en innovatie te integreren in haar dienstverlening.
Bij KLM streven we er voortdurend naar om de reiservaring van onze passagiers te verbeteren. Deze proef met de Apple AirTag past naadloos bij die ambitie. Elke vermiste koffer is er een te veel en dat willen we op een innovatieve manier aanpakken. Dat draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en vermindert de bagageclaimkosten en werkdruk bij het traceren van bagage.
Om de locatie van hun AirTag of Find My-netwerkaccessoire met de luchtvaartmaatschappij te delen, kunnen klanten een Share Item Location-link genereren in de Find My-app op hun iPhone, iPad of Mac. KLM heeft het voor haar klanten mogelijk gemaakt om deze link eenvoudig toe te voegen aan het bestaande onlineproces voor het melden van verloren bagage. Voor de privacy en veiligheid van klanten wordt het delen van locaties automatisch beëindigd zodra een klant herenigd is met zijn of haar tas, kan het delen op elk moment door de klant worden stopgezet en verloopt de link automatisch na zeven dagen.
Share Item Location is gebouwd op het Apple Find My-netwerk, een crowdsourced netwerk van meer dan een miljard Apple-apparaten die gebruikmaken van draadloze Bluetooth-technologie om vermiste apparaten of items in de buurt te detecteren en hun geschatte locatie door te geven aan de eigenaar. Het hele proces is end-to-end gecodeerd en anoniem, dus niemand anders, zelfs Apple of Find My Network-accessoirefabrikanten niet, kan de locatie of informatie van een item bekijken.
Om de nieuwe Share Item Location-functie te kunnen gebruiken, moeten Apple-apparaten zijn voorzien van iOS 18.2, iPadOS 18.2 of macOS 15.2 of hoger.