KLM biedt hiermee één contactpunt voor alle vragen over bijvoorbeeld (vlucht-)reserveringen, bagage, check-in of het Flying Blue-account.

Door de introductie van de Platinum Service Line kunnen Platinum-deelnemers nu terecht bij één telefoonnummer, waar een speciaal team voor hen klaarstaat. Deze persoonlijke service is beschikbaar voor Platinum Elite-deelnemers wereldwijd, waar zij persoonlijk over worden geïnformeerd. Hiermee verhoogt KLM het serviceniveau naar deze selecte groep reizigers.

De Platinum Service Line is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 tot 17.30 uur.