IPATA staat voor International Pet and Animal Transportation Association en is een wereldwijde handelsvereniging voor bedrijven die zich inzetten voor de verzorging en het welzijn van (huis)dieren tijdens transport. Jaarlijks reikt IPATA awards uit aan bedrijven die zich bezighouden met dierenvervoer, waaronder luchtvaartmaatschappijen. De award ‘Excellence Award 2019, is dit jaar voor het eerst uitgereikt. IPATA-leden konden hun stem uitbrengen op basis van de volgende aandachtspunten; communicatie, betrouwbaarheid, prijs, verzorging tijdens transfer en naleving van de IATA-regelgeving.

Ruud Leukel, supervisor Dierenhotel, nam de prijs in ontvangst namens alle medewerkers van het Dierenhotel.