Amstelveen,
15
oktober
2012
|
11:59
Europe/Amsterdam
KLM voegt Italiaans toe aan haar social media service
Samenvatting
Vanaf nu kunnen klanten van KLM hun reisgerelateerde vragen ook in het Italiaans stellen op Facebook en Twitter.
Klanten kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week via social media terecht met vragen zoals het selecteren van een plaats, het rebooken van een ticket, het annuleren van een reservering of voor het maken van een reservering voor extra bagage. De aanvulling met Italiaans is van belang, omdat KLM veel Italiaanse volgers en fans kent die nu in hun eigen taal kunnen worden geholpen. KLM doet er alles aan om haar klanten binnen een uur antwoord te geven en binnen 24 uur een oplossing te bieden.
De service op Facebook en Twitter is beschikbaar in zeven talen, in het Engels, Nederlands, Spaans, Duits, Japans, Portugees en nu ook in het Italiaans. KLM is van plan haar service de komende maanden met nog meer talen uit te breiden.
Boilerplate
About KLM
KLM Royal Dutch Airlines was founded in 1919, making it the world's oldest airline operating under its original name. In 2004, Air France and KLM merged to form AIR FRANCE KLM. The merger produced the strongest European airline group based on two powerful brands names and hubs —Amsterdam Airport Schiphol and Paris Charles de Gaulle. The two airlines collaborate on three core activities while maintaining their own identities — passenger transport, cargo, transport, and aircraft maintenance.
In the Netherlands, KLM comprises the core of the KLM Group which further includes KLM cityhopper and transavia.com. KLM serves 135 destinations using a modern fleet of 157 aircraft and employs over 33,000 people around the world. KLM is a leader in the airline industry, which offers reliable operations and customer-oriented products resulting from its policy of enthusiasm and sustainable innovation.
KLM is a member of SkyTeam, an airline alliance offering a network of 926 destinations in more than 173 countries. The KLM network connects the Netherlands to every important economic region around the world and, as such, serves as a powerful driver for the Dutch economy.
klm.com airfrance.com facebook klm twitter klm blog.klm skyteam.com