De evaluatie laat zien dat de verstoring begin januari werd veroorzaakt door een samenloop van omstandigheden. De sneeuw begon eerder en viel heviger dan voorspeld, waardoor de vraag naar sneeuwvrij maken van vliegtuigen sterk toenam en meer tijd in beslag nam. Tegelijkertijd bleek het lastig om het aantal vluchten snel en voldoende terug te brengen. Besluitvorming en opschaling kwamen daardoor later op gang dan nodig. Dat zorgde helaas voor een verstoring met grote impact voor reizigers en medewerkers. 

Het rapport concludeert dat extreme weersomstandigheden in de luchtvaart altijd zullen leiden tot vertraging en annuleringen. Tegelijkertijd zien Schiphol en KLM ruimte voor verbetering bij de aanpak. Daarom gaan zij samen, waar nodig met andere betrokkenen op de luchthaven, werken aan de aanbevelingen uit het rapport. Meer acties en duiding zijn te vinden in de managementreacties van Schiphol en KLM. 

Ook zijn er bestemmingen die deze zomer zijn opgestart en nu voor het eerst in de winterdienstregeling worden aangeboden. In Europa gaat het om Exeter en Ljubljana, beide dagelijks bereikbaar vanuit Amsterdam. Intercontinentaal vliegt KLM voor het eerst in de winterdienstregeling naar Hyderabad en Barbados in combinatie met Georgetown. Vanaf eind februari biedt KLM ook directe vluchten naar San Diego aan. Al deze intercontinentale bestemmingen worden drie keer per week aangeboden.

Extra vluchten naar populaire bestemmingen
In de periode van begin januari tot eind februari biedt KLM extra vluchten aan naar Delhi en Panama City (ieder 3 keer per week extra, waardoor het totaal uitkomt op 10 vluchten per week per bestemming). Vanaf half december wordt ook Bangkok vaker aangeboden (10 keer per week). Ook Curaçao wordt tot 11 vluchten per week aangevlogen.

Voor het volledige winterseizoen wordt Kaapstad voor het eerst 11 keer per week uitgevoerd, één extra vlucht ten opzichte van vorig jaar. Andere bestemmingen waar KLM vaker op vliegt zijn Boston, Miami, Portland, San Francisco, Bangalore, Aruba/Bonaire, São Paulo, Lima en San José.

In Europa blijft KLM langer doorvliegen naar Ibiza, nu ook in november en december en na een korte stop wordt deze route ook weer aangeboden in februari en maart 2026. Daarnaast worden in dezelfde periodes extra vluchten uitgevoerd naar Zuid-Europese bestemmingen zoals Napels en Athene, en ook naar Bordeaux, Gotenburg, Poznan, Cork, Leeds en Wenen.

Vlootupdates
Voor intercontinentale routes verwacht KLM deze winter de komst van de laatste Boeing 787-10 (#15). Daarnaast ontvangen we deze winter drie nieuwe Airbus A321neo-toestellen. Deze optimalisaties aan onze vloot helpen ons schoner, stiller en zuiniger te opereren.

KLM heeft op een enkele bestemming na het volledige netwerk van voor de COVID-19 crisis hervat. Ten opzichte van de winter van 2019 vliegt KLM deze winter op intercontinentale vluchten op zo’n 75% van de capaciteit.

Dankzij het feit dat gevaccineerde Europese reizigers vanaf 8 november weer welkom zijn in de Verenigde Staten breidt KLM de capaciteit op diverse Amerikaanse bestemmingen uit. Zo wordt het aantal vluchten naar Atlanta bijna verdubbeld naar 12 per week. De dienst naar New York JFK kent komende winter 11 wekelijkse vluchten. KLM vliegt deze winter ook naar Las Vegas en Miami, beide 3 keer per week. De vluchten naar Minneapolis, die in de zomer van 2021 herstart zijn, worden ook deze winter doorgezet met 3 wekelijkse vluchten.

Sinds afgelopen zomer heeft KLM een grote toename van de vraag naar reizen richting het Caribisch deel van het koninkrijk gezien. Daarom breidt KLM ook de capaciteit naar deze bestemmingen uit, waarbij het aantal vluchten naar Curaçao wordt verdubbeld naar 14 per week. De capaciteit op de route naar Aruba en Bonaire wordt opgevoerd dankzij de dagelijkse inzet van een Boeing 777-300ER, ons grootste passagierstoestel. Om aan de verwachtte vraag tijdens de kerstperiode te kunnen voldoen worden er nog eens 3 extra wekelijkse vluchten naar deze eilanden gepland, waardoor rond de jaarwisseling het totaal op 10 wekelijkse vluchten naar Aruba en Bonaire komt.

Ook in Zuid-Amerika laat het KLM netwerk herstel zien; zo vliegt KLM 4 keer per week naar San José en Liberia in Costa Rica (vorige winter was dit nog 2 keer) en wordt Panama Stad weer dagelijks bediend. Ook de capaciteit op de route naar Paramaribo stijgt komende winter fors, met 4 wekelijkse vluchten – waar er vorige winter door strenge reisbeperkingen nog slechts 1 wekelijkse vlucht mogelijk was. De langste lijndienst van KLM, direct van Amsterdam naar Santiago de Chile, wordt ook deze winter non-stop voortgezet met 3 wekelijkse vluchten.

Ook zijn er deze winter vier volledig nieuwe bestemmingen beschikbaar: Mombasa, Cancún, Port of Spain en Bridgetown. De eerste vlucht naar Cancún in Mexico zal plaatsvinden op 2 november en in de kerstvakantie wekelijks 5 keer plaatvinden. Het totaal aantal wekelijkse KLM vluchten op Mexico komt hiermee op 12. De eerste (gecombineerde) vlucht naar Port of Spain in Trinidad & Tobago en Bridgetown in Barbados vond op 16 oktober jl. plaats en zal op termijn 3 keer per week worden uitgevoerd. De lijndienst naar Mombasa (Kenia) wordt naar verwachting begin december opgestart, momenteel loopt er nog een traject met de Keniaanse autoriteiten om aan de benodigde vliegvergunningen op Mombasa te komen.

Het Aziatische netwerk van KLM heeft nog steeds veel last van geldende reisbeperkingen. Hierdoor loopt de vraag naar deze vluchten nog achter op andere regio’s. De vraag naar vrachtvervoer van en naar Azië is echter nog steeds groot waardoor KLM een groot deel van zijn bestemmingen kan blijven aanbieden dit winterseizoen.

Europa

Binnen Europa speelt KLM in op de sterk toegenomen vraag naar zowel vakantievervoer als zakelijke reizen. In de zomer geopende bestemmingen zoals Zagreb en Poznan werden veel geboekt, waardoor ze ook in de winter voortgezet zullen worden. Door het toevoegen van deze bestemmingen, ligt het aantal Europese bestemmingen zelfs hoger dan in de winter van 2019.

Het aantal vluchten per bestemming in Europa ligt in veel gevallen nog wel iets lager dan voor de COVID-19 crisis. Op het Europese netwerk zet KLM zo’n 84% van de capaciteit in. Desondanks worden de belangrijkste Europese steden zoals Berlijn, Londen, München en Parijs weer minimaal 5 keer per dag aangevlogen. Dat maakt KLM’s winterschema met een toename in het aantal Europese vluchten ten opzichte van de zomer uitermate geschikt voor het aantrekkende zakelijke vervoer binnen Europa. De toename van het aantal vluchten in Europa stelt KLM in staat weer veel punten binnen Europa via Amsterdam met elkaar te verbinden; de functie van Amsterdam Schiphol als mondiale hub wordt hiermee versterkt.

Where can I fly tool

KLM begrijpt dat het plannen van een reis in de COVID-19 pandemie voor klanten onzekerheid met zich mee kan brengen. De regels rondom reizen veranderen voortdurend en verschillen van land tot land. Juist nu is het voor klanten van groot belang om tijdens het plannen van hun reis de meest actuele vereisten per land voor handen te hebben. Daarom biedt KLM de interactieve ‘Waar kan ik naartoe vliegen?’ kaart. Deze kaart toont de huidige reisvereisten voor alle landen waar KLM naartoe vliegt. Zo kunnen klanten in één oogopslag hun volgende bestemming kiezen. De reisvereisten worden weergegeven op basis van het land van vertrek en de vaccinatiestatus van de klant.

Naast deze service adviseert KLM Nederlandse klanten de website www.wijsopreis.nl te raadplegen voor actuele reisadviezen van de Nederlandse overheid.

KLM: hoge hygiënestandaard, flexibele boekingen en hoge klantwaardering

KLM heeft de hoogst mogelijke standaard neergezet in hygiënemaatregelen, zowel voor, tijdens als na de reis, waarvoor onderzoeksbureau APEX KLM de Diamond Status en Skytrax de COVID-19 Airline Excellence Award heeft toegekend. Hiermee behoort KLM tot de meest toonaangevende luchtvaartmaatschappijen op het gebied van hygiëne en health safety.

Daarnaast biedt KLM haar klanten maximale flexibiliteit bij het boeken, wijzigen of annuleren van de reis. Ook heeft KLM wederom vijf sterren toegekend gekregen van APEX; op basis van beoordelingen van de service en het product door passagiers zelf.

De bovengenoemde bestemmingen, vluchten en capaciteit gelden op dit moment voor de maanden november en december. Doordat er nog steeds sprake is van veel wisselende reisrestricties kan het zijn dat er vanaf januari nog wijzigingen nodig zijn.

De rechtstreekse vluchten naar Sint Maarten werden in 2017 in verband met hurricane Irma stopgezet. In plaats daarvan werd Sint Maarten in combinatie met Curaçao aangeboden. Met ingang van 27 oktober a.s. vliegt KLM echter weer non-stop naar het Caribische eiland. Het gaat om twee vluchten per week, op vrijdag en zondag, met een Airbus A330. Vanaf 14 januari 2020 komt er een derde vlucht bij op dinsdag.

• KL0729 vertrekt op vrijdag om 11.20 uur van Schiphol en arriveert om 15.35 uur lokale tijd in Sint Maarten, op zondag om 11.45 en arriveert om 16.00 uur.
   
• KL0730 vertrekt om op vrijdag 18.15 uur lokale tijd uit Sint Maarten en arriveert de volgende dag om 7.50 uur op Schiphol. KL0726 gaat vertrekt op zondag om 18.15 uur en arriveert de volgende dag om 7.50 uur.

Guanacaste Liberia bevindt zich in het noordwesten van Costa Rica, aan de Grote Oceaan. Met ingang van 29 oktober vliegt KLM vier keer per week met een Boeing 787-9 van Amsterdam naar Guanacaste Liberia, met op de heenreis een tussenstop in San José, de hoofdstad van Costa Rica.

• KL0717/0719 vertrekt op maandag, dinsdag, vrijdag en zaterdag om 12.35 uur vanaf Schiphol en arriveert om 17.15 uur lokale tijd in San José. Om 19.15 gaat de vlucht door naar Guanacaste Liberia, met aankomsttijd om 20:10 uur.
   
• KL0717/0719 vertrekt om 21.15 uur lokale tijd uit Guanacaste Liberia en arriveert de volgende dag om 14.20 uur op Schiphol.

Bangalore ligt in het zuiden van India en staat bekend om de vele technologiebedrijven die er zijn gevestigd. Vanaf 30 oktober a.s. vliegt KLM op maandag, woensdag en vrijdag tussen Schiphol en Bangalore met een Boeing 787-9. Het vluchtschema ziet er als volgt uit:

• KL0879 vertrekt om 11.05 uur van Schiphol en arriveert de volgende dag om 00.50 uur lokale tijd in Bangalore, Kempegowda International Airport.

• KL0880 vertrekt om 02.45 uur lokale tijd uit Bangalore en arriveert de volgende dag om 08.25 uur op Schiphol.

Beperkte capaciteit Schiphol

KLM kan de drie nieuwe bestemmingen ondanks de beperkte capaciteit op Schiphol aanbieden door optimalisatie van het netwerk. Dit betekent dat er continu wordt gekeken of het gebruikte toesteltype en het aantal frequenties dat op een bepaalde route wordt aangeboden, past bij de marktvraag en resultaten van de vluchten. Het kan uiteraard ook betekenen dat bepaalde routes door de slotbeperkingen noodgedwongen eerder dan gebruikelijk worden stopgezet, zoals deze winter het geval is met Colombo (Sri Lanka).

Winterdienstregeling Air France-KLM

Voor informatie over de capaciteitsstijging en nieuwe bestemmingen van de groep zie het persbericht in de Air France-KLM mediaroom: https://www.airfranceklm.com/en/2019-2020-winter-schedule-25-increase-capacity