KLM Newsroom

KLM start met rechtstreekse vlucht op Costa Rica

Tue, 31 Oct 2017 16:21:11 +0100

KLM vloog in 1998 voor het laatst rechtstreeks op San Jose. Daarna konden passagiers vliegen op Panama Stad en vervolgens verder reizen met codeshare partner Copa Airlines. Met de nieuwe rechtstreekse vlucht naar San Jose speelt KLM in op de vraag van haar groeiende aantal passagiers.

Dreamliner

De vlucht naar San Jose wordt uitgevoerd met de 787-900. Deze Dreamliner biedt plaats aan 294 passagiers en biedt veel reiscomfort voor de passagier. Zo leidt de hogere luchtdruk in de cabine ertoe dat passagiers met een uitgerust gevoel aankomen. Voor passagiers die tijdens hun vlucht online willen zijn, is er WiFi. De Dreamliner produceert bovendien minder omgevingsgeluid en is zuiniger met brandstof, waardoor minder CO2 wordt uitgestoten.

KLM eerste luchtvaartmaatschappij met zakelijk WhatsApp-account

Fri, 08 Sep 2017 15:52:49 +0200

In samenwerking met enkele bedrijven is WhatsApp manieren aan het testen waarop bedrijven met klanten kunnen communiceren. WhatsApp wil zo toegevoegde waarde creëren voor klanten en ze verbinden aan de bedrijven waarmee zij in het dagelijks leven graag zaken doen. Als onderdeel van dit project heeft WhatsApp een zakelijke applicatie gebouwd waarmee bedrijven zoals KLM op een snelle en persoonlijke manier contact kunnen onderhouden met hun klanten. In een beperkt aantal landen is deze dienst al uitgerold. De komende tijd zal de dienst in meer landen worden geïntroduceerd.

KLM-vluchtinformatie makkelijker te vinden door officieel WhatsApp-account

Door klanten vluchtinformatie te bieden via een zakelijk WhatsApp-account, kunnen ze al deze gegevens terugvinden op dezelfde plek en raadplegen op het vliegveld, onderweg of thuis. Klanten kunnen daarnaast dag en nacht rechtstreeks via WhatsApp contact opnemen met een van de medewerkers van KLM’s socialmediateams. De service is beschikbaar voor klanten die via KLM.com tickets boeken of inchecken en aangeven dat ze via WhatsApp informatie willen ontvangen.

Beveiligde berichten

De berichten zijn beveiligd, zodat ze alleen door de klant en door KLM kunnen worden gelezen. WhatsApp zelf kan de berichten ook niet lezen. Klanten kunnen heel eenvoudig geverifieerde bedrijven herkennen die gebruikmaken van de zakelijke app van WhatsApp. Zo is er bij het KLM-account een groen vinkje te zien.

KLM en social media

Sinds 2009 staat KLM al bekend als koploper van diensten en campagnes op het gebied van social media. KLM heeft meer dan 25 miljoen fans en volgers op verschillende socialmediakanalen. KLM wordt iedere week ruim 100.000 keer genoemd via deze kanalen. In 15.000 gevallen gaat het daarbij om vragen of opmerkingen. Deze vragen en opmerkingen worden persoonlijk beantwoord door ons socialmediateam, dat met 250 medewerkers tevens het grootste ter wereld is. KLM biedt dag en nacht ondersteuning op WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat en KakaoTalk (Koreaans) bij allerlei soorten vragen en in 9 talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Chinees, Japans en Koreaans. Tijdens kantooruren kunnen klanten ook in het Italiaans bij KLM terecht. KLM bood als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld klanten de mogelijkheid reisdocumenten en statusupdates via Messenger, Twitter en WeChat te ontvangen. Nu dus ook via WhatsApp.

De veertigste Embraer geland op Schiphol

Thu, 27 Jul 2017 09:00:00 +0200

Wederom is dit een belangrijke stap in het vlootvernieuwingsprogramma van KLM Cityhopper. Nog dit jaar wordt de Fokker 70 uitgefaseerd en bestaat de vloot volledig uit Embraer-toestellen. In juni kondigde KLC nog aan dat het twee extra Embraer 190’s besteld heeft. De volgende Embraer 175+ wordt in november van dit jaar verwacht. KLC is in Europa de operator met de grootste Embraer-vloot.

Milieuvriendelijker

De Embraer 175+ kent een groot aantal technische eigenschappen die het brandstofverbruik en daarmee de CO2-uitstoot aanzienlijk lager maken dan de Fokker 70. In vergelijking ligt het brandstofverbruik van de nieuwe toestellen maar liefst 22 procent lager.

KLM WBC-service ‘Anytime for you’ ook op Bangkok

Fri, 14 Jul 2017 13:35:13 +0200

Ook het cabinepersoneel speelt een belangrijke rol bij de uitvoering van het nieuwe concept. In overleg met de passagier stellen ze een persoonlijk serviceschema op voor de betreffende vlucht. Cabin attendants die ermee gaan werken worden speciaal getraind op hospitality, productkennis en teamwork.

Over Anytime for You

KLM introduceerde op 1 juli ‘Anytime for you’. Met deze service krijgen klanten meer keuze en controle. Op de menukaart staan, naast het reguliere driegangenmenu of –lunch, de acht gerechten van het ‘Anytime for You-menu’. De keuze bestaat uit zowel koude als warme, hartige als zoete, en gezonde en verwenopties. Na het reguliere menu kunnen klanten kiezen uit dit extra menu. Dat kan gedurende het resterende deel van de vlucht. Het gerecht naar keuze wordt op elk gewenst moment opgemaakt en in restaurant-stijl uitgeserveerd.

Belangrijke reisinformatie voor de drukke zomer op luchthaven Schiphol

Thu, 06 Jul 2017 15:20:55 +0200

Komend weekend beginnen de zomervakanties in Nederland. Deze zomer zullen er meer passagiers dan gewoonlijk van, naar en via Amsterdam Airport Schiphol reizen. De luchthaven zal daarom soms uitzonderlijk druk zijn. Passagiers dienen dan ook rekening te houden met langer dan gebruikelijke wachttijden op de luchthaven.

Ook in het belang van onze KLM passagiers neemt KLM extra maatregelen. Doel is ongemak op Schiphol te minimaliseren, en om KLM-vluchten tijdig te kunnen laten vertrekken. Naast het voortdurend in de gaten houden van vertrek- en overstapprocessen, zal KLM ook extra personeel inzetten om passagiers op de luchthaven te begeleiden. KLM zal ook reizigers individueel informeren, bijvoorbeeld als er iets wijzigt in vluchtschema’s. Daarnaast heeft KLM de volgende tips opgesteld die de reiziger kan helpen om het vertrek- en overstapproces zo spoedig mogelijk te laten verlopen:

1. Contactgegevens in ‘Mijn Reis’ invoeren.

KLM raadt alle passagiers aan om hun contactinfo aan hun boekingsgegevens toe te voegen. In 'Mijn Reis' op KLM.nl kunnen reizigers hun telefoonnummer en e-mailadres controleren, invoeren of wijzigen. Zo kan KLM sneller contact opnemen mocht er iets veranderen.

2. Online inchecken

Daarnaast adviseert KLM om online in te checken. Dat kan in de KLM-app en op de website, vanaf 30 uur voor vertrek. Voor vluchten van en naar de Verenigde Staten is check-in open vanaf 24 uur voor vertrek. Online inchecken scheelt tijd op de luchthaven. Men hoeft niet meer naar de incheckbalie, maar kan direct door naar de bagageafgifte. Of, als men uitsluitend met handbagage reist, naar de gate. Families met kinderen en groepen zijn uiteraard altijd welkom bij de bemande incheckbalies.

3. Bagageregels controleren

Omdat de bagageregels strikt worden toegepast wordt passagiers aangeraden om de volgens de ticketvoorwaarden voor hun reis toegestane hoeveelheid bagage extra na te gaan. Dit staat in de boekingsgegevens en op KLM.nl. Neemt men meer, grotere of zwaardere ruimbagage dan toegestaan mee, dan kan dit uitsluitend tegen het overbagagetarief. Handbagage die te groot of te zwaar is moet als ruimbagage worden ingecheckt. Vloeistoffen mogen in handbagage mee, mits in hoeveelheden van maximaal 100 ml en in totaal 1 liter, verpakt in een afsluitbaar plastic zakje. KLM raadt ook aan om de lijst verboden artikelen op KLM.nl te lezen.

4. Op tijd op Schiphol zijn

Passagiers die vanaf Amsterdam vertrekken, wordt aangeraden om minstens 2 uur voor vertrek van vluchten binnen Europa op Schiphol te zijn. Voor vertrek van intercontinentale vluchten wordt 3 uur aanbevolen. Vertrekhallen 1 en 2 openen elke dag om 4.30 uur. Schiphol heeft meerdere vertrekhallen, daarom raadt KLM aan om van tevoren na te gaan waar de reis begint:

Reizigers	Vertrekhal
SkyPriority-reizigers	2
Intercontinentaal	2*
Naar non-Schengenlanden in Europa	2
Naar Schengen-bestemmingen in Europa	1 + 1A

* Tussen 6 jul en 20 augustus 2017 kan men voor intercontinentale vluchten naar de Caraïben, Paramaribo, Kaapstad en Johannesburg op sommige dagen in Vertrekhal 1 inchecken. De informatieschermen op de luchthaven tonen altijd de juiste vertreklocatie.

5. Op tijd naar de gate gaan

Op de informatieborden op Schiphol staat wanneer men aan boord kan gaan. Het is belangrijk om op de aangegeven tijd bij de gate te zijn. Voor alle KLM-vluchten sluit de gate 15 minuten voor vertrek. Wie na sluitingstijd bij de gate aankomt kan niet meer aan boord gaan. Overstappende reizigers op Schiphol wordt geadviseerd om eerst door de douane en veiligheidscontroles te gaan. Daarna kan men nog op de luchthaven winkelen, als het boarden voor hun aansluitende vlucht nog niet begonnen is.

6. Maximale bezetting

De luchthaven Schiphol is verantwoordelijke voor de bezetting van de security filters. KLM heeft met de luchthaven Schiphol afspraken gemaakt voor de maximale bezetting van de alle security filters door inzet extra personeel. Ook wordt gewerkt aan optimale inzet van Koninklijke Marechaussee voor de grenscontroles.

SkyPriority

Voor SkyPriority-klanten gelden op Schiphol de gebruikelijke voordelen van hun deelnemersniveau of reisklasse. KLM is zich bewust van de toegenomen drukte en doet er alles aan om ongemak te minimaliseren. Helaas kan KLM niet helemaal voorkomen dat er ook bij SkyPriority-rijen en gebieden wachtrijen ontstaan. Daarom wordt ook deze reizigers aanbevolen om minstens 2 uur (vluchten binnen Europa) of 3 uur (intercontinentale vluchten) voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn.

Klantenservice

Medewerkers bij de KLM-klantenservice van alle kanalen zijn voorbereid op het ontvangen van meer vragen en verzoeken. Zij zullen hun uiterste best doen om reizigers te helpen en hen een comfortabele reis te bezorgen. Bij vertragingen worden reizigers volgens de KLM-regels omgeboekt en/of gecompenseerd. Met deze extra maatregelen zijn de medewerkers van KLM en van partners er klaar voor om alle klanten de beste service te bieden.

Voor actuele informatie rondom de zomerdrukte op Schiphol, ga naar: https://www.klm.com/travel/nl_nl/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/important_information_schiphol_summer_2017.htm

KLM en Winair sluiten een code share overeenkomst

Mon, 03 Jul 2017 18:00:00 +0200

Dankzij deze nieuwe samenwerking kan KLM acht additionele bestemmingen in het Caribische gebied aanbieden. Vanuit Winair’s thuisbasis Sint Maarten, biedt het Winair netwerk uitstekende aansluitingen naar de Bovenwindse Eilanden op de drie wekelijkse KLM Amsterdam Sint Maarten diensten.

De KLM codes worden toegevoegd aan 8 bestemmingen binnen het Winair netwerk: Saba, St. Eustasius, St. Barts, Tortola, St Kitts, Nevis, Antigua en Dominica.

KLM ontwikkelt intelligente Care Tag om reizigers in Amsterdam te helpen

Mon, 03 Jul 2017 16:20:50 +0200

Je persoonlijke tips, in de stad

De ontwikkeling van een apparaatje waarmee de service van de bemanning niet meer beperkt blijft tot in het vliegtuig en op de luchthaven, past perfect bij het streven van KLM om de meest klantgerichte luchtvaartmaatschappij van Europa te zijn. De KLM Care Tag bevat honderden praktische tips in Amsterdam. En dan gaat het niet om de standaard toeristische tips, maar om handige kennis, zoals welke kruispunten het drukst zijn, waar je je fiets zou moeten stallen en hoe je hem goed op slot zet, en waar je op je hoede moet zijn voor zakkenrollers. Daarnaast geeft de Care Tag ook luchtigere tips over plekken om gratis de plaatselijke keuken te proeven, waar de mooiste streetart te vinden is of over de beste adresjes om een fiets of boot te huren. Met de Care Tag heb je altijd iemand bij je die veel weet van de stad.

Drukbezocht Amsterdam

In de afgelopen jaren is Amsterdam een van de populairste toeristenbestemmingen van de wereld geworden. In januari 2017 werd voor de eerste keer de grens van 1 miljoen bezoekers gepasseerd en in 2025 zal dit aantal met nog eens 30% gegroeid zijn. Samen met Parijs en Lissabon heeft Amsterdam de hoogste bezoekers-inwonersratio.

Beperkte beschikbaarheid

De KLM Care Tag kan alleen in september gratis besteld worden online voor passagiers die naar Amsterdam reizen. Passagiers met een geldig ticket kunnen de Care Tag eenvoudig bestellen, maar beschikbaarheid is beperkt. De eerste batch Care Tags zal alleen in het Engels beschikbaar zijn, maar later dit jaar zal de Care Tag ook uitgebracht worden in het Chinees, Portugees, Duits en Russisch.

Lees meer over Amsterdam op KLM Blog.

KLM verrast geslaagde scholieren met vliegtickets

Fri, 16 Jun 2017 19:56:50 +0200

Meedoen aan de actie was eenvoudig: eindexamenkandidaten konden vanaf 2 juni alvast virtueel hun vlag en schooltas uithangen op een speciale website. Als zij op 14 of 15 juni te horen hadden gekregen dat zij geslaagd waren én hun vlag en schooltas aan de vlaggenmast hadden gehangen, maakten zij kans op de tickets. Vanmorgen vroeg trok een team van KLM door het land om de schooltassen van 15 willekeurig gekozen winnaars te vullen met vliegtickets.

De hoofdprijzen zijn gevallen in Venray, Sint-Michielsgestel, Heemstede, Gouda en Denekamp. Geslaagden wonnen ieder twee vliegtickets naar een KLM-bestemming naar keuze, waar ook ter wereld. Tien andere prijswinnaars vonden ieder twee vliegtickets naar een Europese KLM-bestemming naar keuze in hun schooltas. Het verrassen van de winnaars leverden mooie reacties op, te zien in onderstaand filmpje.

Portret Anthony Fokker siert staart Fokker 70

Wed, 07 Jun 2017 14:27:00 +0200

De afscheidslivery is een symbool van dankbaarheid aan iedereen die ooit bij de Fokker-operatie betrokken was en een bijdrage heeft geleverd aan dit deel Nederlands erfgoed. Met de livery viert KLM Cityhopper op gepaste wijze de 97-jarige samenwerking tussen KLM en Fokker. KLM als oer-Hollands bedrijf en luchtvaartpionier en Fokker als enige Nederlandse vliegtuigbouwer van toestellen waarmee KLM haar eerste vluchten maakte. De livery werd aangebracht in Hangaar 73 op Schiphol Oost waar Fokker ooit vliegtuigen afleverde aan luchtvaartmaatschappijen.

Op dit moment zijn er nog 9 Fokker 70’s in de vloot van KLM Cityhopper. Met het uitfaseren van de Fokker 70 verdwijnt het laatste vliegtuig van Nederlandse origine op Nederlandse bodem en komt er een einde aan een bijzonder periode in de luchtvaarthistorie.

In 2008 kondigde KLM Cityhopper haar vloot vernieuwingsprogramma aan. De Fokker 50- en Fokker 100-toestellen werden afgelopen jaren uitgefaseerd en vervangen door Embraer 175’s en 190’s. Door de aanschaf van dit nieuwe vliegtuigtype leveren KLM en KLM Cityhopper opnieuw een bijdrage aan een efficiëntere en milieuvriendelijker operatie. Daarbij staan kwaliteit en comfort voor passagiers hoog in het vaandel.

KLM Cityhopper is de grootste regionale carrier van Europa en voert vanaf Amsterdam Schiphol meer dan 105.000 vluchten per jaar uit naar 67 Europese bestemmingen. Uiterlijk in 2018 bestaat de totale vloot van KLM Cityhopper uit 30 toestellen van het type Embraer 190 en 17 Embraer 175’s. KLM heeft daarmee de grootste Embraer vloot in Europa.

Achtste Embraer 175 op Schiphol

Wed, 24 May 2017 10:00:45 +0200

De teller van de hoeveelheid Embraers staat nu op achtendertig: dertig van het type 190 en acht van het type 175. Tussen nu en medio 2018 worden nog negen Embraers 175 verwacht.

Wil je zien hoe de aankomstprocedure van het nieuwe Embraer-toestel verloopt? Bekijk dan het onderstaande filmpje.

KLM voert vandaag eerste vlucht naar Teheran uit

Sat, 22 Oct 2016 18:00:00 +0200

Bestemming Teheran
KLM vloog van april 1948 tot en met april 2013 al op Teheran. Nu sinds begin dit jaar de economische groei in Iran weer sterk toeneemt, gaan steeds meer ondernemingen daar zaken doen. Dat is ook één van de redenen voor KLM om weer rechtstreekse vluchten aan te bieden op deze belangrijke bestemming in het Midden Oosten.

Afgelopen zomer heeft KLM een recordaantal nieuwe bestemmingen toegevoegd aan haar netwerk. Teheran is een van de vijf nieuwe bestemmingen waar KLM met ingang van de winterdienstregeling op gaat vliegen. De vlucht naar Teheran vertrekt iedere dinsdag, donderdag, vrijdag en zondag om 17.40 uur vanuit Amsterdam.

Vlieg mee op KLM’s eerste vluchten met de Boeing 787 Dreamliner

Mon, 02 Nov 2015 10:00:00 +0100

Aan boord
Passagiers kunnen tijdens de Welcome Flights de nieuwe manier van vliegen ervaren waarbij het toestel centraal staat. Tijdens de vluchten worden de specificaties van het toestel uitgelicht, zoals het licht en de stoelen. De technologische innovaties, het allernieuwste interieur en de speciale catering maken de vlucht helemaal compleet. Tot slot maken de liefhebbers kans op een prachtig schaalmodel met de speciale Boeing 787 Dreamliner kennisquiz.

Catering van nieuwe chef
KLM serveert een jaar lang de maaltijden van de Nederlandse driesterren topchef Jacob Jan Boerma in de World Business Class op de vluchten vanuit Amsterdam. Op de Welcome Flights is deze topchef zelf aan boord aanwezig en serveert iets speciaals voor alle passagiers.

Over de Boeing 787 Dreamliner
Op zaterdag 14 november wordt de eerste Boeing 787 Dreamliner verwacht vanuit het Amerikaanse Seattle op Schiphol. Het toestel zal landen om 08.30 uur Nederlandse tijd. Het toestel gaat vervolgens de hangar in voor de laatste checks van KLM. Dit toestel zal daarna ingezet worden voor de Welcome Flights op 22 november. Op maandag 23 november start KLM de lijndienst Amsterdam – Abu Dhabi/Bahrein met de Boeing 787 Dreamliner.

Deze Boeing 787 Dreamliner is de eerste van de in totaal eenentwintig toestellen die KLM vanaf eind 2015 in gebruik gaat nemen. Alle Dreamliners krijgen ieder een unieke naam en worden vernoemd naar bloemen: een typisch Nederlands exportproduct dat daarmee uitstekend past bij KLM.

Het tweede toestel wordt eind dit jaar verwacht.

Chronisch zieken en gehandicapten op eendaagse vakantietrip naar Valencia

Sat, 28 Sep 2013 09:00:00 +0200

De Rode Kruisvlucht wordt dit jaar alweer voor de 43^e keer georganiseerd. Speciaal voor deze dagtocht stelt KLM een volledig vliegtuig en bemanning ter beschikking.

Volgens Suzanne Laszlo, plaatsvervangend directeur van het Nederlandse Rode Kruis, is deze dagtocht naar Spanje een unieke ervaring voor de vakantiegangers.

Het Nederlandse Rode Kruis
Het Nederlandse Rode Kruis verzorgt al jaren speciale vakanties voor mensen die niet meer zelfstandig op vakantie kunnen. Deze vakanties worden mede mogelijk gemaakt dankzij de vele vrijwilligers. Ook naar Valencia gaat een groep van ruim 35 Rode Kruis vrijwilligers mee, waaronder twee artsen en zes verpleegkundigen. Zij kunnen de gasten tijdens de dagtocht de juiste zorg bieden en zo de dag tot een onvergetelijke ervaring maken.

De reis gaat dit jaar voor de derde keer naar Valencia. Eerdere reisden de Rode Kruis-gasten naar onder andere Orlando, Wenen, Mallorca, Praag, Dublin en Parijs.

KLM maakt zondag commerciële vluchten

Sun, 18 Apr 2010 01:00:00 +0200

KLM heeft zondagavond twee commerciële vluchten gemaakt naar het Verre Oosten. Het gaat om vluchten zonder passagiers, maar met crew en vracht aan boord. Het betreft vluchten naar Sharjah en naar Bangkok/Taipei met respectievelijk een Boeing 747 full freighter en een Boeing 747 combi. KLM heeft toestemming gekregen voor de vluchten van de Nederlandse autoriteiten. KLM voerde eerder zondag met succes negen testvluchten uit. Daarbij is geen enkele bijzonderheid vastgesteld. Volgens president-directeur Peter Hartman van KLM is het volstrekt verantwoord om bij daglicht vluchten uit te voeren.

Laatste vlucht fokker 50 bij KLM

Tue, 30 Mar 2010 01:00:00 +0200

Het uitfaseren van de Fokker 50 is onderdeel van het vlootvernieuwingsprogramma. KLM investeert in een robuuste vernieuwing van de vloot waarmee de stabiliteit van de operatie wordt versterkt, de kosten worden verminderd en er minder CO2 wordt uitgestoten. Tussen eind 2008 en eind 2010 vervangt KLC het merendeel van de Fokker 100-toestellen en alle Fokker 50- toestellen. Ze worden vervangen door zeventien nieuwe EMBRAER 190's en vijf Fokker 70’s, overgenomen van Air France-regiodochter Régional Compagnie Aérienne Européenne [Régional]. Het aantal Fokker 70’s komt daarmee op 26. Er blijven nog vijf Fokker 100’s in de KLC-vloot.

Evenals Régional vliegt KLC de EMBRAER 190. Voor de KLC-configuratie is de EMBRAER 190 uitgevoerd met 100 passagiersstoelen. De gezamenlijke aanschaf van dit type vliegtuigen door de regiodochters van de AIR FRANCE KLM Groep biedt belangrijke synergievoordelen bij de aanschaf van vliegtuigen, motoren en onderdelen. Het biedt ook voordelen bij afhandeling, onderhoud en training.

Ter gelegenheid het afscheid van de Fokker 50 en dit bijzondere moment in de geschiedenis van KLM en KLM Cityhopper is op zondag 28 maart een afscheidsvlucht georganiseerd met twee toestellen voor genodigden. Een daarvan is volledig ter beschikking gesteld aan kinderen van de Stichting Hoogvliegers. Deze stichting laat ernstig zieke en gehandicapte kinderen vliegen. Stichting Hoogvliegers heeft sinds de oprichting een bijzondere samenwerking met KLM.