<![CDATA[KLM Newsroom]]> https://nieuws.klm.com/ nl Tue, 08 Sep 2026 07:00:00 +0200 Wed, 06 Sep 2023 13:43:15 +0200 <![CDATA[KLM Newsroom]]> https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg https://nieuws.klm.com/ 144 Intern On A Mission: het leven van een piloot https://nieuws.klm.com/intern-on-a-mission-het-leven-van-een-piloot/ https://nieuws.klm.com/intern-on-a-mission-het-leven-van-een-piloot/589678Weet jij wat een tweede officier doet? Onze stagiaire Caitlin mocht met piloot Bart mee op een vlucht van Amsterdam naar Salt Lake City en doet verslag.

]]> Wed, 06 Sep 2023 13:43:16 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_featured-new.png?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/featured-new.png?10000 Nieuwste Embraer 175+ voor KLM Cityhopper landt op Schiphol https://nieuws.klm.com/nieuwste-embraer-175-voor-klm-cityhopper-landt-op-schiphol/ https://nieuws.klm.com/nieuwste-embraer-175-voor-klm-cityhopper-landt-op-schiphol/245468KLM-cityhopper verwelkomde zaterdag de nieuwste Embraer 175+ met registratie PH-EXR op Schiphol. Deze elfde E175+ zet het totaal aantal Embraers in de KLC-vloot op 41, waaronder 30 E190’s. De PH-EXR maakt deze week zijn eerste commerciële vlucht.

]]>De levering van het nieuwe toestel is wederom een belangrijke stap in het vlootvernieuwingsprogramma van KLM Cityhopper. Nu KLM in oktober definitief afscheid heeft genomen van de Fokker 70, bestaat de KLC-vloot volledig uit Embraer-toestellen. KLC is in Europa de operator met de grootste Embraer-vloot. Eind 2018 zal de totale KLC-vloot bestaan uit maar liefst 49 toestellen van deze Braziliaanse vliegtuigbouwer. De 42e wordt nog in december van dit jaar verwacht.

Milieuvriendelijker

De Embraer kent een groot aantal technische eigenschappen die het brandstofverbruik en daarmee de CO2-uitstoot aanzienlijk lager maakt. In vergelijking met de Fokker 70 ligt het brandstofverbruik van de nieuwe E175+ toestellen maar liefst 22 procent lager.

]]> Mon, 13 Nov 2017 10:17:53 +0100 https://content.presspage.com/uploads/162/500_dsc-5620.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/dsc-5620.jpg?10000 KLM start met rechtstreekse vlucht op Costa Rica https://nieuws.klm.com/klm-start-met-rechtstreekse-vlucht-op-costa-rica/ https://nieuws.klm.com/klm-start-met-rechtstreekse-vlucht-op-costa-rica/244094Met ingang van 31 oktober start KLM met een rechtstreekse vlucht op Costa Rica. KLM vliegt gedurende het winterseizoen twee keer per week op de Costa Ricaanse hoofdstad San Jose. Van eind januari tot en met maart wordt hier nog een derde vlucht aan toegevoegd. 

]]>KLM vloog in 1998 voor het laatst rechtstreeks op San Jose. Daarna konden passagiers vliegen op Panama Stad en vervolgens verder reizen met codeshare partner Copa Airlines. Met de nieuwe rechtstreekse vlucht naar San Jose speelt KLM in op de vraag van haar groeiende aantal passagiers.

Dreamliner

De vlucht naar San Jose wordt uitgevoerd met de 787-900. Deze Dreamliner biedt plaats aan 294 passagiers en biedt veel reiscomfort voor de passagier. Zo leidt de hogere luchtdruk in de cabine ertoe dat passagiers met een uitgerust gevoel aankomen. Voor passagiers die tijdens hun vlucht online willen zijn, is er WiFi. De Dreamliner produceert bovendien minder omgevingsgeluid en is zuiniger met brandstof, waardoor minder CO2 wordt uitgestoten.

]]> Tue, 31 Oct 2017 16:21:11 +0100 https://content.presspage.com/uploads/162/500_print-costa-rica-san-jose-1.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/print-costa-rica-san-jose-1.jpg?10000 Netwerkstoring bij computersysteem Amadeus https://nieuws.klm.com/netwerkstoring-bij-computersysteem-amadeus/ https://nieuws.klm.com/netwerkstoring-bij-computersysteem-amadeus/232997UPDATE: De netwerkstoring bij computersysteem Amadeus is opgelost. Uiteindelijk heeft het 25 vluchten vertraagd. Het boekingssysteem werkt ook weer naar behoren. 

Momenteel is er een netwerkstoring bij het wereldwijde computersysteem Amadeus, waar KLM en andere luchtvaartmaatschappijen mee werken. De storing heeft gevolgen voor alle gebruikers van Amadeus, waaronder KLM en Air France. Door de storing werkt het boekingssysteem van KLM tijdelijk niet naar behoren en zijn er bovendien problemen met omboeken. Eerdere problemen bij het inchecken zijn inmiddels verholpen. Tot nu toe liepen 24 vluchten vertraging op.

]]> Thu, 28 Sep 2017 16:35:40 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_featured-presspage.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/featured-presspage.jpg?10000 KLM eerste luchtvaartmaatschappij met zakelijk WhatsApp-account https://nieuws.klm.com/nieuwsklmcomwhatsapp/ https://nieuws.klm.com/nieuwsklmcomwhatsapp/224214Klanten wereldwijd ontvangen vluchtinformatie via WhatsAppAmstelveen/San Francisco, 5 september 2017 – WhatsApp en KLM starten een unieke test met een nieuwe service op WhatsApp. KLM-klanten van over de hele wereld kunnen nu ook via WhatsApp hun boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtupdates ontvangen en in 10 talen vragen stellen. KLM is één van de eerste bedrijven en de allereerste luchtvaartmaatschappij ter wereld die over een officieel zakelijk WhatsApp-account beschikt.

]]>In samenwerking met enkele bedrijven is WhatsApp manieren aan het testen waarop bedrijven met klanten kunnen communiceren. WhatsApp wil zo toegevoegde waarde creëren voor klanten en ze verbinden aan de bedrijven waarmee zij in het dagelijks leven graag zaken doen. Als onderdeel van dit project heeft WhatsApp een zakelijke applicatie gebouwd waarmee bedrijven zoals KLM op een snelle en persoonlijke manier contact kunnen onderhouden met hun klanten. In een beperkt aantal landen is deze dienst al uitgerold. De komende tijd zal de dienst in meer landen worden geïntroduceerd.

KLM-vluchtinformatie makkelijker te vinden door officieel WhatsApp-account

Door klanten vluchtinformatie te bieden via een zakelijk WhatsApp-account, kunnen ze al deze gegevens terugvinden op dezelfde plek en raadplegen op het vliegveld, onderweg of thuis. Klanten kunnen daarnaast dag en nacht rechtstreeks via WhatsApp contact opnemen met een van de medewerkers van KLM’s socialmediateams. De service is beschikbaar voor klanten die via KLM.com tickets boeken of inchecken en aangeven dat ze via WhatsApp informatie willen ontvangen.

Beveiligde berichten

De berichten zijn beveiligd, zodat ze alleen door de klant en door KLM kunnen worden gelezen. WhatsApp zelf kan de berichten ook niet lezen. Klanten kunnen heel eenvoudig geverifieerde bedrijven herkennen die gebruikmaken van de zakelijke app van WhatsApp. Zo is er bij het KLM-account een groen vinkje te zien.

KLM en social media

Sinds 2009 staat KLM al bekend als koploper van diensten en campagnes op het gebied van social media. KLM heeft meer dan 25 miljoen fans en volgers op verschillende socialmediakanalen. KLM wordt iedere week ruim 100.000 keer genoemd via deze kanalen. In 15.000 gevallen gaat het daarbij om vragen of opmerkingen. Deze vragen en opmerkingen worden persoonlijk beantwoord door ons socialmediateam, dat met 250 medewerkers tevens het grootste ter wereld is. KLM biedt dag en nacht ondersteuning op WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat en KakaoTalk (Koreaans) bij allerlei soorten vragen en in 9 talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Chinees, Japans en Koreaans. Tijdens kantooruren kunnen klanten ook in het Italiaans bij KLM terecht. KLM bood als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld klanten de mogelijkheid reisdocumenten en statusupdates via Messenger, Twitter en WeChat te ontvangen. Nu dus ook via WhatsApp.

]]> Fri, 08 Sep 2017 15:52:49 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_boardingpasswhatsapp957x412v1.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/boardingpasswhatsapp957x412v1.jpg?10000 1 miljoen stoelen in de aanbieding naar meer dan 100 KLM-bestemmingen https://nieuws.klm.com/1-miljoen-stoelen-in-de-aanbieding-naar-meer-dan-100-klm-bestemmingen/ https://nieuws.klm.com/1-miljoen-stoelen-in-de-aanbieding-naar-meer-dan-100-klm-bestemmingen/224436Op 7 september beginnen de Werelddeal Weken van KLM weer. KLM en partners bieden dan ruim 1 miljoen stoelen met wereldkorting aan naar meer dan 100 bestemmingen aan. Te denken valt hierbij aan Curaçao, New York en Valencia. 

]]>Een retourvlucht New York wordt bijvoorbeeld aangeboden voor 469 euro. Aruba, Bonaire of Curaçao voor 499 euro. In de Werelddeal Weken zijn de stoelen te boeken van 7 tot en met 25 september. In dezelfde periode zijn er ook speciale KLM Package Deals-aanbiedingen (ticket met hotel en/of auto) te boeken.

De wereld ligt voor iedereen binnen handbereik. Ook naar KLM’s nieuwe bestemmingen in Europa, Sri Lanka, Costa Rica of Mauritius.

]]> Thu, 07 Sep 2017 09:00:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_newyork-brug-landscape.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/newyork-brug-landscape.jpg?10000 De veertigste Embraer geland op Schiphol https://nieuws.klm.com/de-veertigste-embraer-geland-op-schiphol/ https://nieuws.klm.com/de-veertigste-embraer-geland-op-schiphol/213062Gisteravond, 26 juli, landde de spiksplinternieuwe Embraer 175+ met registratie PH-EXP onder KLC-vlag op Schiphol. Deze tiende E175+ zet het totale aantal Embraers op veertig. PH-EXP maakt op 28 juli zijn eerste commerciële vlucht.

]]>Wederom is dit een belangrijke stap in het vlootvernieuwingsprogramma van KLM Cityhopper. Nog dit jaar wordt de Fokker 70 uitgefaseerd en bestaat de vloot volledig uit Embraer-toestellen. In juni kondigde KLC nog aan dat het twee extra Embraer 190’s besteld heeft. De volgende Embraer 175+ wordt in november van dit jaar verwacht. KLC is in Europa de operator met de grootste Embraer-vloot.

Milieuvriendelijker

De Embraer 175+ kent een groot aantal technische eigenschappen die het brandstofverbruik en daarmee de CO2-uitstoot aanzienlijk lager maken dan de Fokker 70. In vergelijking ligt het brandstofverbruik van de nieuwe toestellen maar liefst 22 procent lager.

]]> Thu, 27 Jul 2017 09:00:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_img-2928.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/img-2928.jpg?10000 Meesterwerken Rijksmuseum op KLM World Business Class wijnflessen https://nieuws.klm.com/meesterwerken-rijksmuseum-op-klm-world-business-class-wijnflessen/ https://nieuws.klm.com/meesterwerken-rijksmuseum-op-klm-world-business-class-wijnflessen/209278KLM schenkt in de maanden augustus en september vijf speciale wijnen in de World Business Class. Op de etiketten van de wijnflessen staan schilderijen uit het Rijksmuseum van de meest bekende Nederlandse schilders uit de Gouden Eeuw afgebeeld. Ter gelegenheid hiervan vond op 19 juli een feestelijke wijnproeverij plaats in het Rijksmuseum in Amsterdam.

]]>Organisator Activin Wine Group, het Rijksmuseum en KLM ontvingen diverse journalisten om deze unieke samenwerking tussen KLM en het Rijksmuseum te vieren. De schilderijen die op de etiketten staan zijn bijvoorbeeld Het Melkmeisje van Johannes Vermeer en De Staalmeesters van Rembrandt van Rijn. De meesterwerken die op de wijnen staan zijn te bewonderen in het Rijksmuseum.

Het Rijksmuseum is hét museum van Nederland. Bezoekers maken een reis door de tijd langs de beroemde schatten van de Nederlandse kunst en geschiedenis; van de middeleeuwen tot Mondriaan. In juni 2017 verwelkomde het museum zijn 10 miljoenste bezoeker sinds de opening van het geheel vernieuwde gebouw in 2013. KLM is partner in Transport van het Rijksmuseum.

De vijf wijnen zijn afkomstig van vooraanstaande wijnhuizen als Boschendal (Zuid-Afrika) en Lapostolle (Chili). Met de unieke etiketten wil KLM haar passagiers aan boord in de World Business Class alvast enthousiast maken voor de Nederlandse cultuur en hen verleiden tot het bezoeken van het Rijksmuseum waar zij oog in oog komen te staan met de echte werken .

]]> Thu, 20 Jul 2017 08:00:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_klmrijksmuseum-mg-9448-nl.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/klmrijksmuseum-mg-9448-nl.jpg?10000 EIB geeft goedkeuring aan financieringsaanvraag voor vernieuwing KLM Cityhopper-vloot https://nieuws.klm.com/eib-geeft-goedkeuring-aan-financieringsaanvraag-voor-vernieuwing-klm-cityhopper-vloot/ https://nieuws.klm.com/eib-geeft-goedkeuring-aan-financieringsaanvraag-voor-vernieuwing-klm-cityhopper-vloot/208428Amsterdam, 18 juli 2017 - De Raad van Bestuur van de Europese Investeringsbank (EIB), bestaande uit vertegenwoordigers van de 28 EU lidstaten, heeft vandaag in een meeting besloten goedkeuring te geven aan een lening van EUR 250 miljoen die door KLM Cityhopper was aangevraagd. De EIB en KLM N.V. zijn in onderhandeling over een overeenkomst voor de financiering van het vernieuwingsprogramma van de regionale KLM Cityhopper-vloot. Deze onderhandelingen zullen naar verwachting in de komende weken worden afgerond. De eerste tranche van de financiering zal via Crédit Agricole worden verstrekt.

]]>Deel van het vernieuwingsprogramma van de KLM Cityhopper-vloot is de vervanging van Fokker 70’s door Embraer 175/190’s. Deze Embraer-toestellen verbruiken beduidend minder brandstof dan de Fokker 70’s, waarmee de vloot milieuvriendelijker zal worden. Met de nieuwe toestellen gaat KLM Cityhopper zo voordelig en zo milieuvriendelijk mogelijk regionale vluchten binnen Europa uitvoeren en daarbij de Europese regio’s beter bereikbaar maken.

 

Volgens de planning zal de transactie voor de eerste drie toestellen in de komende weken worden afgewikkeld.

Achtergrondinformatie:

De Europese Investeringsbank (EIB) is de financiële instelling van de Europese Unie met als aandeelhouders de lidstaten van de Europese Unie die gezamenlijk het kapitaal onderschrijven. De taak van de EIB bestaat uit het op lange termijn financieren van investeringen waarmee de doelstellingen van het Europese beleid gestalte krijgen. Alleen al in 2016 verstrekte de Bank EUR 2,56 miljard aan leningen voor Nederlandse projecten in uiteenlopende sectoren, waaronder het MKB en de industrie-, transport- en landbouwsector.

Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. is de nationale luchtvaartmaatschappij van Nederland. KLM is gevestigd in Amstelveen en heeft het nabijgelegen Amsterdam Airport Schiphol als hub. KLM maakt deel uit van de AIR FRANCE–KLM Groep en is lid van de SkyTeam-luchtvaartalliantie. De Koninklijke Luchtvaart Maatschappij is in 1919 opgericht en daarmee de oudste, nog onder haar oorspronkelijke naam opererende, luchtvaartmaatschappij ter wereld. KLM voert passagiers- en vrachtvluchten uit naar 147 bestemmingen wereldwijd.

Crédit Agricole CIB is de Corporate & Investment Banking-tak van de Crédit Agricole Groep, de op tien na grootste bank ter wereld wat betreft kernkapitaal (Tier 1-kapitaal) (The Banker, juli 2016). De Bank biedt cliënten een uitgebreid pakket producten en diensten op het gebied van kapitaalmarkten, investment banking, structured finance en corporate banking, gestructureerd rond zes hoofddivisies: Client Coverage & International Network, International Trade & Transaction Banking, Global Investment Banking, Structured Finance, Global Markets en Debt Optimisation & Distribution. Dankzij zijn aanwezigheid in belangrijke landen in Europa, Amerika, Asia/Pacific, het Midden-Oosten en Noord-Afrika biedt de Bank ook ondersteuning aan cliënten op grote internationale markten. Ga voor meer informatie naar de website: www.ca-cib.com

Contactpersonen voor de media:

EIB: Tim Smit, +352 691 286423, t.smit@eib.org

KLM: Koen van Zijl, +31 620417895, koen-van.zijl@klm.com

Credit Agricole CIB: Louise Tingstrom +44 7899066995, louise.tingstrom@bladonmore.com

 

]]> Tue, 18 Jul 2017 14:50:38 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_dsc-2686.jpeg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/dsc-2686.jpeg?10000 KLM reactie op akkoord Boost https://nieuws.klm.com/klm-reactie-op-akkoord-boost/ https://nieuws.klm.com/klm-reactie-op-akkoord-boost/206833Vandaag heeft de Franse vliegervakbond, SNPL, akkoord gegeven op Boost (werktitel), de nieuwe dochtermaatschappij van Air France. Boost moet als onderdeel van het AFKL plan Trust Together voor winstgevende groei voor Air France zorgen. Zoals Jean Marc Janaillac eerder heeft gezegd tijdens de AFKL aandeelhoudersvergadering dit jaar, zal Boost geen belemmering zijn voor groei bij KLM. De exacte implicaties van de aanvullende productieafspraken rondom Boost op KLM, zullen nader worden geanalyseerd.

]]> Mon, 17 Jul 2017 13:53:46 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_featured-presspage.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/featured-presspage.jpg?10000 Belangrijke reisinformatie voor de drukke zomer op luchthaven Schiphol https://nieuws.klm.com/belangrijke-reisinformatie-voor-de-drukke-zomer-op-luchthaven-schiphol/ https://nieuws.klm.com/belangrijke-reisinformatie-voor-de-drukke-zomer-op-luchthaven-schiphol/204259Komend weekend beginnen de zomervakanties in Nederland. Deze zomer zullen er meer passagiers dan gewoonlijk van, naar en via Amsterdam Airport Schiphol reizen. De luchthaven zal daarom soms uitzonderlijk druk zijn. Passagiers dienen dan ook rekening te houden met langer dan gebruikelijke wachttijden op de luchthaven.

Ook in het belang van onze KLM passagiers neemt KLM extra maatregelen. Doel is ongemak op Schiphol te minimaliseren, en om KLM-vluchten tijdig te kunnen laten vertrekken. Naast het voortdurend in de gaten houden van vertrek- en overstapprocessen, zal KLM ook extra personeel inzetten om passagiers op de luchthaven te begeleiden. KLM zal ook reizigers individueel informeren, bijvoorbeeld als er iets wijzigt in vluchtschema’s. Daarnaast heeft KLM de volgende tips opgesteld die de reiziger kan helpen om het vertrek- en overstapproces zo spoedig mogelijk te laten verlopen:

1. Contactgegevens in ‘Mijn Reis’ invoeren. 

KLM raadt alle passagiers aan om hun contactinfo aan hun boekingsgegevens toe te voegen. In 'Mijn Reis' op KLM.nl kunnen reizigers hun telefoonnummer en e-mailadres controleren, invoeren of wijzigen. Zo kan KLM sneller contact opnemen mocht er iets veranderen.

2. Online inchecken

Daarnaast adviseert KLM om online in te checken. Dat kan in de KLM-app en op de website, vanaf 30 uur voor vertrek. Voor vluchten van en naar de Verenigde Staten is check-in open vanaf 24 uur voor vertrek. Online inchecken scheelt tijd op de luchthaven. Men hoeft niet meer naar de incheckbalie, maar kan direct door naar de bagageafgifte. Of, als men uitsluitend met handbagage reist, naar de gate. Families met kinderen en groepen zijn uiteraard altijd welkom bij de bemande incheckbalies.

3. Bagageregels controleren

Omdat de bagageregels strikt worden toegepast wordt passagiers aangeraden om de volgens de ticketvoorwaarden voor hun reis toegestane hoeveelheid bagage extra na te gaan. Dit staat in de boekingsgegevens en op KLM.nl. Neemt men meer, grotere of zwaardere ruimbagage dan toegestaan mee, dan kan dit uitsluitend tegen het overbagagetarief. Handbagage die te groot of te zwaar is moet als ruimbagage worden ingecheckt. Vloeistoffen mogen in handbagage mee, mits in hoeveelheden van maximaal 100 ml en in totaal 1 liter, verpakt in een afsluitbaar plastic zakje. KLM raadt ook aan om de lijst verboden artikelen op KLM.nl te lezen.

4. Op tijd op Schiphol zijn

Passagiers die vanaf Amsterdam vertrekken, wordt aangeraden om minstens 2 uur voor vertrek van vluchten binnen Europa op Schiphol te zijn. Voor vertrek van intercontinentale vluchten wordt 3 uur aanbevolen. Vertrekhallen 1 en 2 openen elke dag om 4.30 uur. Schiphol heeft meerdere vertrekhallen, daarom raadt KLM aan om van tevoren na te gaan waar de reis begint:

Reizigers

Vertrekhal

SkyPriority-reizigers

2

Intercontinentaal

2*

Naar non-Schengenlanden in Europa

2

Naar Schengen-bestemmingen in Europa

1 + 1A

* Tussen 6 jul en 20 augustus 2017 kan men voor intercontinentale vluchten naar de Caraïben, Paramaribo, Kaapstad en Johannesburg op sommige dagen in Vertrekhal 1 inchecken. De informatieschermen op de luchthaven tonen altijd de juiste vertreklocatie.

5. Op tijd naar de gate gaan

Op de informatieborden op Schiphol staat wanneer men aan boord kan gaan. Het is belangrijk om op de aangegeven tijd bij de gate te zijn. Voor alle KLM-vluchten sluit de gate 15 minuten voor vertrek. Wie na sluitingstijd bij de gate aankomt kan niet meer aan boord gaan. Overstappende reizigers op Schiphol wordt geadviseerd om eerst door de douane en veiligheidscontroles te gaan. Daarna kan men nog op de luchthaven winkelen, als het boarden voor hun aansluitende vlucht nog niet begonnen is.

6. Maximale bezetting

De luchthaven Schiphol is verantwoordelijke voor de bezetting van de security filters. KLM heeft met de luchthaven Schiphol afspraken gemaakt voor de maximale bezetting van de alle security filters door inzet extra personeel. Ook wordt gewerkt aan optimale inzet van Koninklijke Marechaussee voor de grenscontroles.

SkyPriority

Voor SkyPriority-klanten gelden op Schiphol de gebruikelijke voordelen van hun deelnemersniveau of reisklasse. KLM is zich bewust van de toegenomen drukte en doet er alles aan om ongemak te minimaliseren. Helaas kan KLM niet helemaal voorkomen dat er ook bij SkyPriority-rijen en gebieden wachtrijen ontstaan. Daarom wordt ook deze reizigers aanbevolen om minstens 2 uur (vluchten binnen Europa) of 3 uur (intercontinentale vluchten) voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn.

Klantenservice

Medewerkers bij de KLM-klantenservice van alle kanalen zijn voorbereid op het ontvangen van meer vragen en verzoeken. Zij zullen hun uiterste best doen om reizigers te helpen en hen een comfortabele reis te bezorgen. Bij vertragingen worden reizigers volgens de KLM-regels omgeboekt en/of gecompenseerd. Met deze extra maatregelen zijn de medewerkers van KLM en van partners er klaar voor om alle klanten de beste service te bieden.

Voor actuele informatie rondom de zomerdrukte op Schiphol, ga naar: https://www.klm.com/travel/nl_nl/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/important_information_schiphol_summer_2017.htm

]]> Thu, 06 Jul 2017 15:20:55 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_featured-presspage.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/featured-presspage.jpg?10000 KLM en Winair sluiten een code share overeenkomst https://nieuws.klm.com/klm-en-winair-sluiten-een-code-share-overeenkomst/ https://nieuws.klm.com/klm-en-winair-sluiten-een-code-share-overeenkomst/203810Met ingang van 1 juli 2017 gaan KLM en Winair een codeshare overeenkomst aan.Dankzij deze nieuwe samenwerking kan KLM acht additionele bestemmingen in het Caribische gebied aanbieden. Vanuit Winair’s thuisbasis Sint Maarten, biedt het Winair netwerk uitstekende aansluitingen naar de Bovenwindse Eilanden op de drie wekelijkse KLM Amsterdam Sint Maarten diensten.

De KLM codes worden toegevoegd aan 8 bestemmingen binnen het Winair netwerk: Saba, St. Eustasius, St. Barts, Tortola, St Kitts, Nevis, Antigua en Dominica.

 

]]>
 ]]>
 ]]> Mon, 03 Jul 2017 18:00:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_featured-presspage.png?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/featured-presspage.png?10000 KLM ontwikkelt intelligente Care Tag om reizigers in Amsterdam te helpen https://nieuws.klm.com/klm-ontwikkelt-intelligente-care-tag-om-reizigers-in-amsterdam-te-helpen/ https://nieuws.klm.com/klm-ontwikkelt-intelligente-care-tag-om-reizigers-in-amsterdam-te-helpen/203798KLM biedt passagiers die in september Amsterdam bezoeken een handige gadget: de KLM Care Tag. Dit intelligente bagagelabel geeft reizigers automatisch gesproken tips over de stad, gebaseerd op de plek waar ze zich op dat moment bevinden. De tag is speciaal ontwikkeld voor KLM en bevat een offline GPS-module en een luidspreker. Terwijl je op je gemak door de stad wandelt of fietst, krijg je zo de juiste tip op de juiste plek en op het juiste moment. KLM heeft haar toegewijde crew tips laten inspreken, gekoppeld aan locaties door heel Amsterdam waar toeristen wel wat assistentie kunnen gebruiken. Bezoekers kunnen de Care Tag eenvoudig aan hun bagage of kleding bevestigen.

]]>Je persoonlijke tips, in de stad

De ontwikkeling van een apparaatje waarmee de service van de bemanning niet meer beperkt blijft tot in het vliegtuig en op de luchthaven, past perfect bij het streven van KLM om de meest klantgerichte luchtvaartmaatschappij van Europa te zijn. De KLM Care Tag bevat honderden praktische tips in Amsterdam. En dan gaat het niet om de standaard toeristische tips, maar om handige kennis, zoals welke kruispunten het drukst zijn, waar je je fiets zou moeten stallen en hoe je hem goed op slot zet, en waar je op je hoede moet zijn voor zakkenrollers. Daarnaast geeft de Care Tag ook luchtigere tips over plekken om gratis de plaatselijke keuken te proeven, waar de mooiste streetart te vinden is of over de beste adresjes om een fiets of boot te huren. Met de Care Tag heb je altijd iemand bij je die veel weet van de stad.

Drukbezocht Amsterdam

In de afgelopen jaren is Amsterdam een van de populairste toeristenbestemmingen van de wereld geworden. In januari 2017 werd voor de eerste keer de grens van 1 miljoen bezoekers gepasseerd en in 2025 zal dit aantal met nog eens 30% gegroeid zijn. Samen met Parijs en Lissabon heeft Amsterdam de hoogste bezoekers-inwonersratio.

Beperkte beschikbaarheid

De KLM Care Tag kan alleen in september gratis besteld worden online voor passagiers die naar Amsterdam reizen. Passagiers met een geldig ticket kunnen de Care Tag eenvoudig bestellen, maar beschikbaarheid is beperkt. De eerste batch Care Tags zal alleen in het Engels beschikbaar zijn, maar later dit jaar zal de Care Tag ook uitgebracht worden in het Chinees, Portugees, Duits en Russisch.

Lees meer over Amsterdam op KLM Blog.

]]> Mon, 03 Jul 2017 16:20:50 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_1.02-2.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/1.02-2.jpg?10000 KLM verrast geslaagde scholieren met vliegtickets https://nieuws.klm.com/klm-verrast-geslaagde-scholieren-met-vliegtickets/ https://nieuws.klm.com/klm-verrast-geslaagde-scholieren-met-vliegtickets/195468Amstelveen, 16 juni 2017 - KLM heeft op 15 plaatsen in heel Nederland geslaagde scholieren verrast met gratis vliegtickets. Van de 210.000 scholieren die eindexamen hebben gedaan, hadden maar liefst 45.000 zich aangemeld voor KLM’s Geslaagde Actie. De 15 eindexamenkandidaten wonnen ieder twee KLM-vliegtickets.

]]>Meedoen aan de actie was eenvoudig: eindexamenkandidaten konden vanaf 2 juni alvast virtueel hun vlag en schooltas uithangen op een speciale website. Als zij op 14 of 15 juni te horen hadden gekregen dat zij geslaagd waren én hun vlag en schooltas aan de vlaggenmast hadden gehangen, maakten zij kans op de tickets. Vanmorgen vroeg trok een team van KLM door het land om de schooltassen van 15 willekeurig gekozen winnaars te vullen met vliegtickets.

De hoofdprijzen zijn gevallen in Venray, Sint-Michielsgestel, Heemstede, Gouda en Denekamp. Geslaagden wonnen ieder twee vliegtickets naar een KLM-bestemming naar keuze, waar ook ter wereld. Tien andere prijswinnaars vonden ieder twee vliegtickets naar een Europese KLM-bestemming naar keuze in hun schooltas. Het verrassen van de winnaars leverden mooie reacties op, te zien in onderstaand filmpje.

]]> Fri, 16 Jun 2017 19:56:50 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_milouvoogd17heemstede7.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/milouvoogd17heemstede7.jpg?10000 KLM zet volgende strategische stap op social media met vluchtinformatie via Twitter en WeChat https://nieuws.klm.com/klm-zet-volgende-strategische-stap-op-social-media-met-vluchtinformatie-via-twitter-en-wechat/ https://nieuws.klm.com/klm-zet-volgende-strategische-stap-op-social-media-met-vluchtinformatie-via-twitter-en-wechat/193701Vanaf vandaag kunnen KLM-passagiers wereldwijd hun boekingsbevestiging, incheckinformatie, instapkaart en vluchtstatus ontvangen via Twitter en WeChat in tien verschillende talen. Zo is alle informatie makkelijk op één plek te vinden – thuis, onderweg of op de luchthaven. Klanten kunnen bovendien dag en nacht direct contact opnemen met het socialmediateam van KLM via Twitter en WeChat.

]]>De nieuwe service is beschikbaar voor alle KLM-klanten die tickets boeken of inchecken via KLM.com en ervoor kiezen om informatie te ontvangen via Twitter of WeChat. De dienst wordt vandaag uitgerold en zal de komende weken steeds breder beschikbaar komen. Sinds 2016 is KLM de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld die vluchtdocumenten en -informatie aanbiedt via Messenger. Nu loopt KLM opnieuw voorop met vluchtinformatie op Twitter en als eerste luchtvaartmaatschappij buiten China op WeChat.

KLM op Twitter en WeChat

KLM heeft ruim 2,2 miljoen volgers op Twitter en ontvangt wekelijks meer dan 25.000 vermeldingen. In september 2014 opende KLM het WeChat-kanaal om klanten 24/7 bij te kunnen staan met ondersteuning, nieuws en aantrekkelijke aanbiedingen. WeChat is met 938 miljoen actieve gebruikers per maand het grootste socialmediaplatform van Continentaal China. KLM heeft meer dan 120.000 volgers en ontvangt wekelijks ruim 6.000 vragen op WeChat, wat aantoont dat Chinese klanten dit platform graag gebruiken om te communiceren met KLM.

KLM op Messenger

Vorig jaar introduceerde KLM met veel succes vluchtinformatie via Messenger. Inmiddels hebben al meer dan 1,4 miljoen klanten hun KLM-vluchtdocumenten en -statusupdates via Messenger ontvangen en worden 10% van alle online KLM-boekingsbevestigingen en 15% van alle online KLM-instapkaarten via deze dienst verstuurd.

KLM op social media

Sinds 2009 heeft KLM een reputatie als pionier en initiator op het gebied van socialmediadiensten en -campagnes. In april 2017 had KLM meer dan 25 miljoen vrienden en volgers op diverse social media. Via deze platforms ontvangt KLM wekelijks meer dan 100.000 vermeldingen, waarvan 15.000 vragen of opmerkingen. Deze worden persoonlijk beantwoord door ons socialmediateam, dat met 250 medewerkers tevens het grootste ter wereld is. KLM biedt dag en nacht ondersteuning op Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat, en KakaoTalk in negen talen: Nederlands, Engels, Duits, Spaans, Portugees, Frans, Chinees, Japans en Koreaans. Tijdens kantooruren biedt KLM ook ondersteuning aan in het Italiaans.

]]>
 ]]> Tue, 06 Jun 2017 10:00:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_boardingpassdetailed-2.png?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/boardingpassdetailed-2.png?10000 KLM introduceert met ‘Anytime for you’ meer keuze in World Business Class https://nieuws.klm.com/klm-introduceert-met-anytime-for-you-meer-keuze-in-world-business-class/ https://nieuws.klm.com/klm-introduceert-met-anytime-for-you-meer-keuze-in-world-business-class/193696Vanaf 1 juli introduceert KLM met ‘Anytime for you’ de mogelijkheid voor World Business Class-passagiers om tijdens vluchten tussen Amsterdam en Johannesburg maaltijden naar wens te bestellen. De nieuwe service geeft de reiziger meer keuze en controle door grotendeels zelf te kunnen bepalen wat en wanneer hij wil eten.

]]>Aan het begin van de vlucht ontvangt de World Businessclass-passagier een menukaart. Hierop vindt hij, naast het reguliere driegangenmenu of –lunch, het ‘Anytime for you’-menu. Dit laatste biedt keuze uit acht verschillende gerechten - zowel koude als warme, hartige als zoete, en gezonde en verwenopties. De passagier kan voor het reguliere driegangenmenu kiezen, of dit naar wens overslaan. Daarna kunnen gekozen gerechten van het ‘Anytime for you’-menu gedurende de gehele vlucht op elk gewenst moment worden opgemaakt en uitgeserveerd.

 

‘Anytime for you’ is geheel kosteloos voor de KLM-passagier. Het serviceconcept wordt op diverse vluchten gefaseerd ingevoerd en is in oktober 2017 beschikbaar op een tweede, nog te bepalen, route.

]]> Sat, 03 Jun 2017 10:00:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_webversion-anytimeforyou4456.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/webversion-anytimeforyou4456.jpg?10000 KLM verrast geslaagde eindexamenkandidaten https://nieuws.klm.com/klm-verrast-geslaagde-eindexamenkandidaten/ https://nieuws.klm.com/klm-verrast-geslaagde-eindexamenkandidaten/193642Amstelveen, 1 juni 2017 - KLM leeft mee met alle middelbare scholieren in Nederland die nu in spanning zitten over de uitslag van hun eindexamen. Als extra beloning voor deze harde werkers, stelt KLM aan 15 scholieren die hun eindexamen dit jaar halen ieder twee tickets ter beschikking; tien maal twee tickets naar een Europese KLM-bestemming en vijf maal twee tickets naar een KLM-bestemming naar keuze, waar ook ter wereld.

]]>Op 14 of 15 juni horen scholieren die eindexamen hebben gedaan of ze geslaagd zijn voor hun middelbare schooldiploma. Dit is hét moment om vol trots te laten zien dat zij deze belangrijke periode van hun leven met succes hebben afgesloten. Niet alleen op Instagram, Facebook en Snapchat, maar ook aan iedereen die het wil weten met de schooltas aan de vlaggenstok.

Ben jij een middelbare scholier en denk je dat je voor je eindexamen gaat slagen? Doe dan mee aan KLM’s Geslaagde Actie! Ga naar www.klm.nl/geslaagd en meld je vóór 12 juni aan door op de actiepagina alvast jouw virtuele vlag uit te hangen.

KLM zal in de vroege ochtend van 16 juni 2017 door Nederland trekken om geslaagden te verrassen door stiekem in 15 schooltassen KLM-droomtickets te stoppen.

De actie wordt geïntroduceerd met een online campagne die te bekijken is op social media en op www.klm.nl/geslaagd. Hier staan ook de algemene voorwaarden van deze actie. 

]]> Fri, 02 Jun 2017 10:34:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_geslaagdeactie.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/geslaagdeactie.jpg?10000 Achtste Embraer 175 op Schiphol https://nieuws.klm.com/achtste-embraer-175-op-schiphol/ https://nieuws.klm.com/achtste-embraer-175-op-schiphol/190129KLM Cityhopper is de nieuwe, trotse eigenaar van de PH-EXN. De achtste Embraer 175 landde gisteravond, 23 mei, op Schiphol.

]]>De teller van de hoeveelheid Embraers staat nu op achtendertig: dertig van het type 190 en acht van het type 175. Tussen nu en medio 2018 worden nog negen Embraers 175 verwacht.

Wil je zien hoe de aankomstprocedure van het nieuwe Embraer-toestel verloopt? Bekijk dan het onderstaande filmpje.

]]> Wed, 24 May 2017 10:00:45 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_dsc-4139.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/dsc-4139.jpg?10000