KLM Newsroom

Emoji als wegwijzers op onbekende plekken

Wed, 01 Mar 2017 10:29:39 +0100

Op zoek naar de dichtstbijzijnde pinautomaat of een treinstation? Stuur de bijbehorende emoji naar KLM, deel uw locatie en KLM stuurt u direct het dichtstbijzijnde adres. Zin in Italiaans eten? Stuur de pizzapunt emoji en uw locatie en voor u het weet, schuift u aan tafel bij de plaatselijke pizzeria. Bekijk hoe het werkt in de video.

KLM’s nieuwe service op Messenger is beschikbaar voor iedereen – altijd en overal. Voor meer informatie kunt u terecht op www.klm.com/messenger.

KLM op social media
KLM heeft sinds 2009 een reputatie verworven als innovatieve en baanbrekende onderneming –als het gaat om services en campagnes op social media. In februari 2017 had KLM meer dan 24 miljoen fans en volgers op verschillende social media kanalen. Via deze kanalen ontvangt KLM wekelijks meer dan 100.000 berichten. In 15.000 gevallen gaat het daarbij om vragen. Deze worden persoonlijk beantwoord door een van onze 250 social media service medewerkers, die samen het grootste social media team ter wereld vormen. KLM biedt dag en nacht ondersteuning op Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, Instagram, WeChat en KakaoTalk in 9 talen: Nederlands, Engels, Duits, Spaans, Portugees, Frans, Chinees, Japans en Koreaans. En deze inspanningen zijn niet onopgemerkt gebleven; KLM is door SocialBakers vier keer op rij verkozen tot “World’s Most Socially Devoted Brand” (2011-2014).

Ballast Nedam en ULC Groep verbouwen KLM Crown Lounge op Schiphol

Tue, 24 Jan 2017 15:52:00 +0100

Lounge in gebruik tijdens verbouwing
De bouw vindt gefaseerd plaats. De planning is dat het eerste gedeelte van de verbouwing in de zomer van 2018 wordt afgerond. De definitieve oplevering van de lounge volgt in het voorjaar van 2019. De lounge blijft tijdens de verbouwing gedeeltelijk in gebruik, waarbij Ballast Nedam de (geluids-)overlast voor de reizigers en operationele activiteiten zo veel mogelijk beperkt.

Ultieme klantbeleving
De ultieme klantbeleving is het uitgangspunt voor de lounge. De lounge krijgt een geheel nieuwe inrichting, uitstraling en beleving. Ook wordt de lounge voorzien van de nieuwste technologieën en een hoogstaand serviceniveau. Nieuwe concepten voor bijvoorbeeld eten en drinken, de service van het loungepersoneel, de logistiek, de keukeninrichting en digitale innovaties zoals selfservicetoegang dragen bij aan de persoonlijke beleving. KLM bouwt hierdoor de lounge van de toekomst.

Preferred Airport
Schiphol heeft de ambitie om de Europe’s preferred airport van reizigers en luchtvaartmaatschappijen te zijn. Mede daarom is Schiphol blij met de plannen van KLM voor de lounge, die een positief effect zullen hebben op de beleving van reizigers en op de uitstraling van de luchthaven.

KLM Crown Lounge
De internationale KLM Crown Lounge ligt tussen de eerder door Ballast Nedam verbouwde E- en F-pier. Het is een lounge voor businessclass reizigers die intercontinentaal vliegen. De lounge bevindt zich op de tweede verdieping van de terminal en breidt met de verbouwing uit naar een derde verdieping. De ingang komt aan de Holland Boulevard te liggen op de eerste verdieping. Schiphol is opdrachtgever voor de casco werkzaamheden en KLM is opdrachtgever voor het interieur en de inrichtingswerkzaamheden.

KLM breidt aantal vluchten Buenos Aires uit

Thu, 20 Oct 2016 17:33:15 +0200

De nieuwe vlucht naar Buenos Aires, die vanaf 31 oktober wordt uitgevoerd, vertrekt op maandag vanuit Amsterdam en vliegt op dinsdag weer terug vanuit Buenos Aires. Met vijf non-stopvluchten per week tussen de twee hoofdsteden verhoogt KLM haar stoelcapaciteit in beide richtingen met 25 procent.

KLM en Argentinië
Argentinië is wereldwijd de tweede grootste netto exporteur van agrarische voedingsmiddelen zoals tarwe, mais, bloem en plantaardige oliën. KLM heeft afgelopen zes jaar de capaciteit op Zuid-Amerika verdubbeld. Ook biedt KLM passagiers vanaf Zuid-Amerika uitstekende aansluitingen via Amsterdam naar China. Specifiek in Argentinië reizen jaarlijks vele duizenden passagiers naar de provincie Fujian (Xiamen) in China.