In aanwezigheid van honderden gasten dankte de minister Pieter voor zijn inzet en wenste zijn opvolger Marjan Rintel veel succes.

Pieter Elbers trad 30 jaar geleden in dienst bij KLM waar hij sinds 2014 als president-directeur werkte. Marjan Rintel zal per 1 juli 2022 het stokje van hem overnemen. De statutaire directie van KLM bestaat daarmee per 1 juli, naast Marjan Rintel, uit financieel-directeur Erik Swelheim en operationeel-directeur René de Groot. Elbers start per 1 oktober a.s. als CEO van de Indiase luchtvaartmaatschappij IndiGo.

De Air France-KLM Board of Directors heeft ingestemd met de voordracht.

Cees 't Hart, president-commissaris, over de unanieme voordracht: “Wij zijn bijzonder verheugd dat Marjan per 1 juli als president-directeur aan boord komt. Met haar ruime en brede bestuurlijke, commerciële en operationele ervaring, halen wij iemand in huis die dichtbij de medewerkers staat en met haar team verder vorm zal geven aan de toekomst van KLM als klantgerichte, duurzame en financieel gezonde onderneming. Haar kennis van de sector, haar netwerk en haar ervaring binnen het politieke speelveld zullen daar naar onze overtuiging aan bijdragen.”

Ben Smith, CEO van Air France-KLM: “Ik ben enorm blij Marjan te verwelkomen in ons team als de nieuwe president-directeur van KLM. Ik weet dat Marjan erin zal slagen om KLM nog sterker te maken door voort te bouwen op de krachten van de Groep.”

Marjan Rintel: “Ik vind het een eer om terug te keren naar KLM en het stokje over te nemen van Pieter. Zijn dertigjarige staat van dienst is indrukwekkend. Onder Pieters leiding heeft KLM de weg omhoog gevonden en die koers zal ik voortzetten. De luchtvaart bevindt zich in tijden van grote en complexe uitdagingen. Ik ben van mening dat een oer-Nederlands bedrijf als KLM, net als NS, een grote rol te spelen heeft in deze maatschappelijke en economische opgaven. Het succesvol invullen van die rol zal mijn prioriteit zijn vanaf dag één.”

De Ondernemingsraad van KLM is om advies gevraagd over de voordracht van Marjan Rintel als statutair directeur van KLM. De voordracht voor benoeming wordt vervolgens ter goedkeuring voorgelegd aan de aandeelhouders op een buitengewone algemene vergadering, die hiervoor wordt ingepland.  

De laatste twee jaar, gedurende de ongekende COVID-19-crisis heeft Harm Kreulen met zijn team onder moeilijke omstandigheden hard gewerkt en gereorganiseerd om klaar te staan voor een structureel herstel met nieuwe uitdagingen naar de toekomst toe. Deze worden opgepakt door Bas Gerressen, die Harm Kreulen per 1 oktober opvolgt.

Bas Gerressen, momenteel SVP Noord-Amerika, zal deze zomer terugkeren naar Nederland. Hij is sinds 1999 in dienst van KLM en heeft uitgebreide commerciële ervaring opgedaan in eerdere functies waaronder die van Sales Manager Zakenmarkt Nederland, Commercial Director Gulf regio, hoofd Commercial Planning en General Manager China. Van zijn 22-jarige dienstverband is Bas Gerressen 11 jaar in het buitenland werkzaam geweest, waar hij nauw heeft samengewerkt met verschillende belangrijke partners zoals Delta Air Lines.

Pieter Elbers was eerder al lid van de IATA Board of Governors van 2016 tot juni 2019. De benoeming van Elbers betekent dat KLM en daarmee Nederland weer een stem hebben in de internationale luchtvaart. Juist in deze tijd, waarin wereldwijd maatregelen worden genomen die impact hebben op reizen, is dit heel belangrijk.

Elbers zal zijn uitgebreide ervaring in de luchtvaart, waarvan de afgelopen zes jaar als president-directeur van KLM, inzetten om IATA te helpen samen met de luchtvaartmaatschappijen en alle stakeholders de luchtvaart weer op te bouwen, met de focus op van meer naar beter.

* De vervoerscijfers over de maand november zijn te vinden in de downloadbox op deze pagina

Netwerk, technologie en innovatie zijn voor KLM altijd belangrijke factoren geweest. Ze vormen de drijvende kracht achter comfortabel reizen en het creëren van memorabele ervaringen voor klanten. KLM was in 2014 de eerste westerse luchtvaartmaatschappij in China die diensten aanbood op WeChat en Weibo. Ook opende KLM in 2016 haar eerste flagship store op Alitrip (Fliggy). Nederland en China zijn sterk met elkaar verbonden via KLM en haar partnermaatschappijen. Met 67 rechtstreekse vluchten per week bedienen deze airlines 8 bestemmingen van Amsterdam naar de regio Groot-China en vice versa en bieden ze aansluitende vluchten naar meer dan 50 codeshare-bestemmingen van KLM in China, waarmee meer dan 1,6 miljoen passagiers per jaar worden vervoerd.

Memorandum tussen KLM en Xiamen Airlines

Het memorandum van overeenkomst tussen Xiamen Airlines en KLM werd ondertekend door Che Shanglun, voorzitter van Xiamen Airlines en Pieter Elbers, president-directeur van KLM. KLM Engineering & Maintenance wordt verantwoordelijk voor het onderhoud van 138 Leap-motoren voor de nieuwe Boeing 737 Max-toestellen van Xiamen Airlines.

Pieter Elbers: “Deze overeenkomst versterkt onze relatie en onderstreept nogmaals de deskundigheid en bekwaamheid van KLM op het gebied van hoogwaardig motoronderhoud. Deze overeenkomst levert bovendien een belangrijke bijdrage aan het behoud van werkgelegenheid op Schiphol.”

Che Shanglun, voorzitter van Xiamen Airlines: “Na eerdere succesvolle onderhoudscontracten tussen Xiamen Airlines en KLM zal het ondertekenen van dit memorandum leiden tot nog nauwere banden en een bredere samenwerking tussen onze twee maatschappijen in de toekomst.”

Memorandum tussen KLM en Ctrip

Het memorandum van overeenkomst tussen Ctrip en KLM werd ondertekend door Jane Sun Jie, CEO van Ctrip.com en Pieter Elbers, president-directeur van KLM. Dit memorandum vormt een eerste stap richting een strategisch partnerschap waarin Ctrip en KLM zullen samenwerken aan een reeks projecten om het aanbod aan Chinese consumenten - variërend van distributie en marketing tot frequent flyer programma’s - te verbeteren. Als grootste online reisbureau is dit voor Ctrip het enige strategische partnerschap met een Europese luchtvaartmaatschappij.

Pieter Elbers: “Met zoveel raakvlakken tussen onze bedrijven en toeleveringsketens kan het partnerschap met Ctrip ons helpen belangrijke innovaties te realiseren, bijvoorbeeld op het gebied van klantenservice, data operations, ontwikkeling van vliegroutes en productmarketing. Dit helpt de positie van Nederland als ‘Toegangspoort tot Europa’ voor Chinese reizigers en ondernemingen te versterken en te ontwikkelen."

CEO Sun Jie van Ctrip: “Dankzij de grote zakelijke mogelijkheden die het EU-China Tourism Year in het algemeen en deze overeenkomst met KLM in het bijzonder bieden, kan Ctrip meer Chinese toeristen naar Europa laten reizen. En dit leidt weer tot een verbreding van onze horizon en meer voordeel voor zakenpartners in de regio.”

Tijdens een feestelijke bijeenkomst in Joure overhandigde Pieter Elbers, president-directeur KLM, vandaag het eerste huisje aan de burgemeester van de Friese plaats, Fred Veenstra.

Over KLM Delfts blauwe huisjes

Sinds de jaren vijftig reikt KLM Delfts blauwe huisjes uit aan World Business Class passagiers tijdens intercontinentale vluchten. De huisjes zijn replica’s van bijzondere gebouwen in Nederland. Vanaf 1994 loopt het aantal huisjes synchroon met de leeftijd van KLM. Sindsdien wordt ieder jaar op of rondom KLM’s verjaardag op 7 oktober een nieuw exemplaar aan de collectie toegevoegd. Volgend jaar op 7 oktober 2019 viert KLM als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld, opererend onder de originele naam, haar 100^ste verjaardag.

KLM Cargo liet in juli een positief resultaat zien. Bij een capaciteitsdaling van 1,4%, steeg het vervoer met 2,7%. Dit resulteerde in een stijging van de benuttingsgraad met 2,5%-punt naar 65%. Transavia verwelkomde in de maand juli minder passagiers dan in dezelfde maand vorig jaar. Bij een lager vervoer en een lagere capaciteit, daalde de bezettingsgraad licht als gevolg van de eerdere stopzetting van de activiteiten in München.

* De vervoerscijfers over de maand juli zijn te vinden in de downloadbox op deze pagina

Strategische samenwerking met GOL
Mede door de samenwerking met de Braziliaanse vliegmaatschappij GOL is voor Fortaleza als derde bestemming gekozen. De strategische ligging, de economische en toeristische ontwikkeling, en de nieuwe vliegverbindingen van GOL met grote steden in het noorden en noordoosten van Brazilië maken Fortaleza een aantrekkelijke KLM bestemming. Ook KLM’s partner Air France zal met ingang van vandaag vluchten vanuit Parijs naar Fortaleza uitvoeren.

Drie wekelijkse vluchten in Airbus A330-200 met nieuwe World Business Class
De vluchten op donderdag en zaterdag worden uitgevoerd met een Airbus A330-200 met 18 stoelen Business Class, 35 stoelen Economy Comfort en 215 stoelen Economy Class. Per 2 juli 2018 zal er een derde wekelijkse vlucht worden toegevoegd op maandag.

• KL 707 vertrekt van Amsterdam-Schiphol om 12:50, en arriveert om 17:20 in Fortaleza
• KL 708 vertrekt van Fortaleza om 19:50, en arriveert in Amsterdam-Schiphol om 10:00 de volgende dag.

KLM voorziet momenteel al haar Airbus-toestellen van een nieuw interieur in de World Business Class, bovendien wordt in een aantal Airbus A330-200 toestellen de Economy Class vernieuwd. In november 2018 zullen alle World Business Class-stoelen op intercontinentale bestemmingen van KLM met ‘full flat’ zijn uitgerust.

KLM vliegt momenteel al naar twee andere Braziliaanse bestemmingen: zeven keer per week naar zowel Sao Paulo als naar Rio de Janeiro.

Voor meer informatie over de bestemming Fortaleza kunt u naar KLM's iFly Magazine. De onderstaande factsheet kunt u downloaden via de download box die linksboven in dit scherm te vinden is.
 

* Van mei t/m 1 juli 2018 twee keer per week, vanaf 2 juli een derde wekelijkse vlucht.

Een groot man is ons ontvallen vandaag. Eberhard van der Laan, burgemeester van Amsterdam sinds 2010, droeg KLM een groot en warm hart toe. Onvermoeibaar zette hij zich in om ons bedrijf te steunen en bracht overal treffend onder woorden hoe Amsterdam en KLM met elkaar verbonden zijn en elkaar versterken. Eberhard was altijd bereid KLM te helpen en te ondersteunen daar waar mogelijk en bij veel gelegenheden trokken we gezamenlijk op. Zijn overlijden is een groot gemis voor Amsterdam, woonplaats van ook heel veel KLM’ers. Ook persoonlijk kijk ik met veel warmte terug op de momenten dat we elkaar troffen en met humor, respect en erkenning een goed gesprek hadden.

Wij kijken om in dankbaarheid en zullen je missen! Wij leven mee in het verdriet van de familie en wensen hen sterkte bij het dragen van dit grote verlies.

Pieter Elbers, president-directeur KLM

Een KLM-ticket betalen is daarmee heel eenvoudig geworden: wanneer de klant via een desktop een ticket via KLM.com boekt en daarbij WeChat Pay als betaalmethode kiest, wordt er een QR-code vrijgegeven. Door het scannen van deze code worden gebruikers naar WeChat Pay doorgeleid. Het bedrag wordt vervolgens afgeschreven en de betaling met succes afgerond. Klanten die een ticket via hun mobiel of via de WeChat-app boeken en daarbij WeChat Pay als betaalmethode kiezen, worden automatisch naar WeChat Pay doorgeleid waar ze eenvoudig hun ticket kunnen betalen. Gebruikers hoeven hun betaalpas of credit card maar één keer te koppelen aan WeChat Pay om van de dienst gebruik te kunnen maken.

KLM op WeChat
KLM opende in 2014 een WeChat-account om haar Chinese passagiers diensten, brand content en commerciële aanbiedingen via het platform te kunnen bieden. Sinds mei 2017 kunnen klanten van KLM ervoor kiezen via WeChat hun boekingsbevestiging, incheckmeldingen, boarding pass en vluchtupdates te ontvangen. Bijna 25% van alle Chinese KLM-klanten die online boeken, ontvangt nu vluchtinformatie via WeChat. KLM ontvangt per week meer dan 8.000 vragen over haar dienstverlening, die voor het grootste deel in het Chinees worden gesteld.

KLM op social media
KLM heeft sinds 2009 een reputatie verworven als innovatieve en baanbrekende onderneming op het gebied van socialmediadiensten en -campagnes. In april 2017 had KLM meer dan 25 miljoen fans en volgers op verschillende socialmediakanalen. Hierop wordt KLM iedere week ruim 100.000 keer genoemd. In 15.000 gevallen gaat het daarbij om vragen of opmerkingen die persoonlijk worden beantwoord door ons socialmediateam, dat met 250 medewerkers bovendien het grootste ter wereld is. KLM biedt dag en nacht ondersteuning op Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat en KakaoTalk (Koreaans) in negentalen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Chinees, Japans en Koreaans. Tijdens Europese kantooruren kunnen klanten ook in het Italiaans bij KLM terecht. KLM bood als eerste luchtvaartmaatschappij klanten wereldwijd de mogelijkheid reisdocumenten en statusupdates via Messenger te ontvangen. KLM biedt deze service ook op Twitter en WeChat.

Door het aftreden van Erik Varwijk is er een vacature ontstaan in de directie. De Raad van Commissarissen heeft besloten René de Groot, Chief Operating Officer sinds januari 2015, voor te dragen voor benoeming als directeur voor een eerste termijn van vier jaar. De Ondernemingsraad is gevraagd advies uit te brengen over deze benoeming.

Na goedkeuring van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders bestaat straks de statutaire directie uit Elbers, De Groot en Chief Financial Officer Erik Swelheim. De Raad van Commissarissen is van mening dat hiermee de directie weer evenwichtig is samengesteld om KLM op de ingezette koers te houden.

BIOGRAFIE – Pieter Elbers
Pieter Elbers (44), president-directeur KLM, is sinds 1992 werkzaam bij KLM en bekleedt op dit moment de functie van Chief Operating Officer en plaatsvervangend president-directeur. In deze hoedanigheid maakt hij sinds april 2012 deel uit van de statutaire directie van KLM.

Eerder bekleedde hij de posities van SVP Netwerk & Allianties, General Manager KLM Japan & Korea en General Manager KLM Mediterranean.

Pieter Elbers is lid van de Raad van Commissarissen van Kenya Airways en Transavia Airlines B.V.

Hij is lid van de Adviesraad van het Nationaal Lucht- en Ruimtevaartlaboratorium (NLR), lid van de Raad van Advies van het International Institute of Air & Space Law, en lid van het College Lucht- en Ruimtevaart Nederland (LRN).