KLM heeft haar Europese Schengen Crown Lounge op Schiphol weer geopend. De KLM Crown Lounge (Non Schengen) is altijd open gebleven om klanten te ontvangen en hen zo de mogelijkheid te bieden om de belangrijkste faciliteiten te blijven gebruiken. KLM was daarmee de enige grote Europese luchtvaartmaatschappij die haar hub-lounge echt open had gedurende de maanden maart tot en met juni . Het eerdere wat beperkte Food & Beverage-aanbod wordt nu weer voorzichtig uitgebreid naar full service.

KLM Schengen Lounge

Sinds maart waren de deuren van de Schengen Lounge gesloten in verband met de COVID-19 uitbraak. Per 1 juli jongstleden is de Lounge - conform RIVM richtlijnen - weer open voor klanten die binnen Europa reizen, dagelijks van 06.00 uur tot 12.00 uur. 

Tijdelijke aanpassingen in de KLM Schengen Lounge in verband met COVID-19:

*Openingstijden: elke dag van 06.00-12.00 uur;

*Na sluiting om 12.00 uur zijn klanten van harte welkom in de KLM non-Schengen Crown Lounge.

*Er zijn extra handsanitizers en er is een nog frequentere schoonmaak;

*Er zijn speciale looplijnen gelegd, evenals spatschermen en banners/bordjes.

*Er is een meer vers voorverpakt aanbod. Tijdelijk zijn er geen buffetten. We vragen klanten eten en drinken op een dienblad op te halen bij een pick up point in de Lounge; 

*De douches zijn open;

*De rookruimte is (vanwege wetgeving) vanaf 1 april definitief gesloten.

KLM non-Schengen Crown Lounge 

Passagiers die met KLM of partners van KLM intercontinentaal vliegen, kunnen gebruik maken van de vele faciliteiten die de KLM non-Schengen Crown Lounge te bieden heeft. Alleen Blue Restaurant is voorlopig nog gesloten. KLM opende vorig jaar haar geheel vernieuwde Non-Schengen Crown Lounge. De lounge biedt haar bezoekers een onvergetelijke ervaring dankzij het hoogwaardige serviceniveau, nieuwe Food & Beverage-concepten en de toepassing van innovatieve technologieën.

Tijdelijke aanpassingen in de KLM non-Schengen Lounge in verband met COVID-19:

*Er zijn extra handsanitizers en er is een nog frequentere schoonmaak;

*Er zijn speciale looplijnen (pijlen/stickers op de grond) gelegd, evenals spatschermen en banners/bordjes.

*Het Food & Beverage-aanbod is weer opgestart sinds 1 juni:

*De City en Heineken Bar zijn weer open vanaf 1 juni;

*Er is een meer vers voorverpakt aanbod. Tijdelijk zijn er geen buffetten. We vragen klanten maaltijden op een dienblad op te halen bij een pick up point in de Lounge;

*Klanten kunnen beneden eten en drinken halen en zowel boven in de Blue Bar als beneden nuttigen;

*Het terras is weer geopend.

*Er is een speciale ‘Welness Host’ om alles in goede banen te leiden;

*De Sleep Cabins en (Luxe) Douches zijn open;

*Er is tijdelijk geen ‘service on the spot’ in de Lounge, maar bij de service desk;

*De rookruimte is (vanwege wetgeving) vanaf 1 april definitief gesloten.

KLM heet haar klanten van harte welkom in een van de Lounges.

Nieuwe service- en cateringconcepten

Nieuwe concepten voor bijvoorbeeld eten en drinken, de keukeninrichting, de logistiek, de digitale innovaties zoals selfservicetoegang, èn de vernieuwde serviceverlening van het loungepersoneel, dragen bij aan de persoonlijke beleving. KLM bouwt hierdoor de lounge van de toekomst.

Nieuw decor en inrichting die inspelen op klantbehoefte

Het nieuwe decor van de KLM non-Schengen Crown Lounge is erop gericht klanten een volledig nieuwe ervaring te bezorgen. KLM heeft hiervoor verschillende zones ingericht om aan de uiteenlopende wensen en behoeften van klanten te voldoen: om te werken, om te relaxen, om te eten en te drinken en voor entertainment en fine-dining. De capaciteit wordt verhoogd om de verwachte groei van (intercontinentale) loungebezoekers in de toekomst te ondervangen. Na de totale verbouwing biedt de lounge circa 1.500 zitplaatsen ten opzichte van de 800 in de voormalige lounge en heeft straks een oppervlakte van 6.800 m² ten opzichte van 3.600 m² nu.

De zone “Polder” is sinds vandaag al geopend en kent een tijdelijke inrichting om voor extra zitruimte - en daarmee voor een hogere capaciteit - te zorgen totdat de verbouwing in de zomer van 2019 is afgerond. Klanten kunnen eveneens vanaf vandaag al genieten van de Dutch Mountain voor entertainment, en van de nieuwe bar in de Sky-zone op de derde verdieping.