<![CDATA[KLM Newsroom]]> https://nieuws.klm.com/ nl Wed, 09 Sep 2026 04:08:16 +0200 Wed, 13 Jun 2018 10:00:27 +0200 <![CDATA[KLM Newsroom]]> https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg https://nieuws.klm.com/ 144 KLM voegt met ‘Milestones’ nieuwe functionaliteiten toe aan KLM-app https://nieuws.klm.com/klm-voegt-met-milestones-nieuwe-functionaliteiten-toe-aan-klm-app/ https://nieuws.klm.com/klm-voegt-met-milestones-nieuwe-functionaliteiten-toe-aan-klm-app/287316In de nieuwste versie van KLM’s mobiele app, versie 9.6, wordt de nieuwe toepassing ‘Milestones’ gepresenteerd. Hiermee kan elke klant in zijn profiel zien hoe vaak, hoe lang en naar welke bestemmingen is gevlogen met KLM. Deze persoonlijke vluchthistorie kan bovendien eenvoudig met familie en vrienden worden gedeeld via sociale media. Naast ‘Milestones’ biedt de vernieuwde app nog meer verbeteringen voor de passagier, waaronder een uitgebreidere vluchtstatusupdate.

]]>Met ‘Milestones’ kunnen de passagiers die de KLM-app gebruiken allerlei feiten en weetjes van hun persoonlijke vluchthistorie bij KLM bekijken. Zo kan gezien worden hoe lang en hoe vaak er is gevlogen, hoeveel bestemmingen zijn bezocht, hoeveel kilometers zijn afgelegd en hoeveel bagage er al is meegenomen. App-gebruikers kunnen deze persoonlijke reisgegevens vervolgens gemakkelijk delen met familie en vrienden. KLM sluit hiermee aan op de toenemende behoefe van mensen om persoonlijke zaken te kwantificeren en die data te delen op sociale media.

De nieuwe toepassingen worden toegevoegd aan de al bestaande functionaliteiten van de KLM-app, zoals een vlucht boeken, online inchecken, boarding pass downloaden, stoelen reserveren of het betalen voor bagage. Recent is in de app ook KLM’s Schiphol Airport Map gelanceerd, een digitale plattegrond van de luchthaven, zodat passagiers snel de weg kunnen vinden.

Vluchtstatusupdate vernieuwd

In versie 9.6 van KLM’s mobiele app zijn ook de vluchtstatusupdates vernieuwd. Aan de hand van vluchtnummer, bestemming en vliegveld is up-to-date vluchtinformatie te verkrijgen, zoals de actuele vertrek- en aankomsttijden. Mocht de vlucht vanaf Schiphol flink vertraagd zijn, dan kan de gebruiker zelf een digitale snack- of maaltijdvoucher activeren. De app biedt ook de mogelijkheid om zelf je vlucht om te boeken.

Passagiers die reizen naar de Verenigde Staten en in aanmerking komen voor een TSA-precheck kunnen nu hun ‘Known Traveler Number’ invoeren, waardoor ze met de KLM-app in de hand sneller de veiligheidscontrole in de VS kunnen passeren.

KLM’s mobiele app al miljoenen keren gedownload

De KLM-app is al miljoenen keren gedownload en kent meer dan 100.000 actieve gebruikers per dag. Maar liefst 70% van de appgebruikers is permanent ingelogd en gebruikt de KLM app zelfs meerdere keren per maand. De applicaties in de app hebben als doel om het algemene comfort voor, tijdens en na de reis te vergroten.

Download de KLM-app voor iOS (http://klmf.ly/ios) of Android (http://klmf.ly/android)

]]> Wed, 13 Jun 2018 10:00:27 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_klmmobileappmilestones.png?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/klmmobileappmilestones.png?10000 KLM zet volgende strategische stap op social media met vluchtinformatie via Twitter en WeChat https://nieuws.klm.com/klm-zet-volgende-strategische-stap-op-social-media-met-vluchtinformatie-via-twitter-en-wechat/ https://nieuws.klm.com/klm-zet-volgende-strategische-stap-op-social-media-met-vluchtinformatie-via-twitter-en-wechat/193701Vanaf vandaag kunnen KLM-passagiers wereldwijd hun boekingsbevestiging, incheckinformatie, instapkaart en vluchtstatus ontvangen via Twitter en WeChat in tien verschillende talen. Zo is alle informatie makkelijk op één plek te vinden – thuis, onderweg of op de luchthaven. Klanten kunnen bovendien dag en nacht direct contact opnemen met het socialmediateam van KLM via Twitter en WeChat.

]]>De nieuwe service is beschikbaar voor alle KLM-klanten die tickets boeken of inchecken via KLM.com en ervoor kiezen om informatie te ontvangen via Twitter of WeChat. De dienst wordt vandaag uitgerold en zal de komende weken steeds breder beschikbaar komen. Sinds 2016 is KLM de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld die vluchtdocumenten en -informatie aanbiedt via Messenger. Nu loopt KLM opnieuw voorop met vluchtinformatie op Twitter en als eerste luchtvaartmaatschappij buiten China op WeChat.

KLM op Twitter en WeChat

KLM heeft ruim 2,2 miljoen volgers op Twitter en ontvangt wekelijks meer dan 25.000 vermeldingen. In september 2014 opende KLM het WeChat-kanaal om klanten 24/7 bij te kunnen staan met ondersteuning, nieuws en aantrekkelijke aanbiedingen. WeChat is met 938 miljoen actieve gebruikers per maand het grootste socialmediaplatform van Continentaal China. KLM heeft meer dan 120.000 volgers en ontvangt wekelijks ruim 6.000 vragen op WeChat, wat aantoont dat Chinese klanten dit platform graag gebruiken om te communiceren met KLM.

KLM op Messenger

Vorig jaar introduceerde KLM met veel succes vluchtinformatie via Messenger. Inmiddels hebben al meer dan 1,4 miljoen klanten hun KLM-vluchtdocumenten en -statusupdates via Messenger ontvangen en worden 10% van alle online KLM-boekingsbevestigingen en 15% van alle online KLM-instapkaarten via deze dienst verstuurd.

KLM op social media

Sinds 2009 heeft KLM een reputatie als pionier en initiator op het gebied van socialmediadiensten en -campagnes. In april 2017 had KLM meer dan 25 miljoen vrienden en volgers op diverse social media. Via deze platforms ontvangt KLM wekelijks meer dan 100.000 vermeldingen, waarvan 15.000 vragen of opmerkingen. Deze worden persoonlijk beantwoord door ons socialmediateam, dat met 250 medewerkers tevens het grootste ter wereld is. KLM biedt dag en nacht ondersteuning op Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat, en KakaoTalk in negen talen: Nederlands, Engels, Duits, Spaans, Portugees, Frans, Chinees, Japans en Koreaans. Tijdens kantooruren biedt KLM ook ondersteuning aan in het Italiaans.

]]>
 ]]> Tue, 06 Jun 2017 10:00:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_boardingpassdetailed-2.png?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/boardingpassdetailed-2.png?10000 KLM staat gebruik van mobiele telefoons na landing toe https://nieuws.klm.com/klm-staat-gebruik-van-mobiele-telefoons-na-landing-toe/ https://nieuws.klm.com/klm-staat-gebruik-van-mobiele-telefoons-na-landing-toe/28244Met ingang van vandaag mogen KLM-passagiers de netwerkverbindingen van hun mobiele telefoons en tablets weer inschakelen zodra ze op hun bestemming zijn geland.

]]>Passagiers mogen nu vanuit het toestel bellen, sms’en en verbinding met een mobiel datanetwerk maken, terwijl het vliegtuig naar de gate taxiet. Het cabinepersoneel zal deze informatie na de landing omroepen.

Deze verruiming van de regels zal gedurende 6 maanden worden getest. Indien de test positief uitvalt, krijgen klanten permanent meer vrijheid in het gebruik van hun elektronische apparatuur. KLM stond al vanaf april het gebruik van elektronische apparatuur toe tijdens alle fases van de vlucht. Hierbij wordt wel als voorwaarde gesteld dat alle apparatuur met een antenne op ‘vliegtuigmodus’ moet zijn ingesteld zolang de deuren van het vliegtuig gesloten zijn.

]]> Thu, 01 May 2014 13:03:02 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_socialpayment_1.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/socialpayment_1.jpg?10000