<![CDATA[KLM Newsroom]]> https://nieuws.klm.com/ nl Tue, 08 Sep 2026 23:00:52 +0200 Thu, 10 Dec 2020 11:02:51 +0100 <![CDATA[KLM Newsroom]]> https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg https://nieuws.klm.com/ 144 KLM krijgt opnieuw 5 sterren-status https://nieuws.klm.com/klm-krijgt-opnieuw-5-sterren-status/ https://nieuws.klm.com/klm-krijgt-opnieuw-5-sterren-status/428003Airline Passenger Experience Association (APEX) classificeert KLM op basis van wereldwijde klantbeoordelingKLM Royal Dutch Airlines heeft opnieuw de vijf-sterren classificatie gekregen van de Airline Passenger Experience Association (APEX). De waardering van APEX is gebaseerd op beoordelingen van klanten. Zij beoordeelden meer dan 1 miljoen vluchten van ruim 600 luchtvaartmaatschappijen. Hierbij ging het onder meer om stoelcomfort, de service, food & beverage, entertainment en wifi.

Het is het tweede jaar op rij dat KLM van klanten wereldwijd deze 5-sterren waardering krijgt. 

De APEX Official Airline Ratings™ zijn ontwikkeld op basis van neutrale feedback van passagiers en inzichten van derden die zijn verzameld via APEX's samenwerking met TripIt® van Concur®, 's werelds hoogst gewaardeerde reisorganisatorische app. Met behulp van een vijf-sterrenschaal werden bijna een miljoen vluchten beoordeeld door passagiers van meer dan 600 luchtvaartmaatschappijen van over de hele wereld . De APEX Official Airline Ratings zijn onafhankelijk gecertificeerd door een professioneel extern auditbedrijf.

]]> Thu, 10 Dec 2020 12:30:00 +0100 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 KLM lanceert nieuwe wereldwijde merkcampagne https://nieuws.klm.com/klm-lanceert-nieuwe-wereldwijde-merkcampagne/ https://nieuws.klm.com/klm-lanceert-nieuwe-wereldwijde-merkcampagne/305106Dit najaar kun je de nieuwe merkuitingen van KLM overal tegenkomen; online, buiten op billboards, en zelfs op Times Square in New York. Met deze campagne laat KLM zien dat ze met een warme, persoonlijke benadering echt het verschil maakt tussen een goede en onvergetelijke reiservaring voor haar passagiers.

]]>De unique caring points van KLM die nu in de spotlight staan zijn: de World Business Class, Economy Comfort, Economy Class, KLM’s netwerk en uitgebreide 24/7 klantenservice. Door de producten en diensten te combineren met een persoonlijke aanpak zet KLM een beleving neer die verder gaat dan alleen het product of de dienst. It’s because we care is dan ook de rode draad in de video’s, abri’s en banners.

De reclamematerialen zijn wereldwijd beschikbaar en zullen meerdere jaren gebruikt worden. Om vier verschillende regio’s – Europa, Azië, Midden-Oosten en Afrika - goed te bedienen zijn 60 versies gemaakt. Voor elke regio zijn verschillende nationaliteiten ingezet en circa 15 taalversies gemaakt. De KLM’ers uit de campagne zijn geen acteurs maar eigen medewerkers, wat weer bijdraagt aan het authentieke karakter van het KLM merk.

]]> Thu, 18 Oct 2018 14:20:51 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_nyc.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/nyc.jpg?10000 KLM lanceert pakket bezorgservice voor BlueBiz- klanten https://nieuws.klm.com/klm-lanceert-pakket-bezorgservice-voor-bluebiz--klanten/ https://nieuws.klm.com/klm-lanceert-pakket-bezorgservice-voor-bluebiz--klanten/249718KLM start op 7 december een speciale pakket bezorgservice voor haar BlueBiz klanten. Shipping Blue is een nieuwe wereldwijde pakket bezorgservice, speciaal ontwikkeld voor het midden- en kleinbedrijf. Leden die zijn aangesloten bij het BlueBiz loyaliteitsprogramma van Air France-KLM kunnen pakketten tot 30 kilo over de hele wereld versturen tegen concurrerende prijzen. De pakketten worden van deur naar deur gebracht binnen drie tot vijf werkdagen. Bij elke zending ontvangen klanten Blue Credits die ze kunnen inwisselen bij het boeken van een ticket.

]]>Shipping Blue wordt mogelijk gemaakt door het uitgebreide internationale netwerk van KLM. Nadat een boeking is geplaatst, wordt het pakket opgehaald door een koerier. De zending wordt door Air France of KLM naar de dichtstbijzijnde luchthaven gevlogen, waar het per koerier wordt opgehaald en bij de geadresseerde wordt afgeleverd. Een speciale Track & Trace service zorgt ervoor dat klanten volledige ondersteuning en controle krijgen over het verzend- en leveringsproces.

 

 

Sparen voor Blue Credits

Shipping Blue levert niet alleen een nuttige service aan het midden- en kleinbedrijf, maar geeft BlueBiz-leden ook Blue Credits. Deze Credits kunnen worden ingewisseld voor reisboekingen, waardoor reiskosten voor het MKB worden verlaagd. Shipping Blue is getest bij 3000 MKB-bedrijven in Nederland. Vanaf 7 december is de service beschikbaar voor 29.000 BlueBiz-klanten in Nederland en kort daarna voor alle BlueBiz-klanten van Air France KLM.

 

http://www.bluebiz.com/shippingblue

]]>
 ]]>
 ]]> Thu, 07 Dec 2017 10:00:00 +0100 https://content.presspage.com/uploads/162/500_shippingblue01.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/shippingblue01.jpg?10000 SkyTeam introduceert SkyPriority voor trouwe klanten https://nieuws.klm.com/skyteam-introduceert-skypriority-voor-trouwe-klanten/ https://nieuws.klm.com/skyteam-introduceert-skypriority-voor-trouwe-klanten/2956 Duidelijk herkenbare priorityservices helpen SkyTeam-klanten sneller over de luchthaven te bewegen.

]]> Over KLM
De Koninklijke Luchtvaart Maatschappij is in 1919 opgericht en de oudste, nog onder haar oorspronkelijke naam opererende, luchtvaartmaatschappij ter wereld. In 2004 fuseerden Air France en KLM tot AIR FRANCE KLM. Zo ontstond een sterke Europese luchtvaartgroep, gebaseerd op twee krachtige merken en hubs, Amsterdam Airport Schiphol en Parijs Charles de Gaulle. Met behoud van eigen identiteit richt de groep zich op 3 kernactiviteiten: vervoer van passagiers, vracht en vliegtuigonderhoud.

In Nederland vormt KLM de kern van de KLM Groep waar ook KLM cityhopper, transavia.com en Martinair deel van uitmaken. KLM bedient al haar bestemmingen met een moderne vloot en is met ruim 33.000 medewerkers wereldwijd actief. Een speler die voorop staat in de luchtvaartindustrie, met een betrouwbare operatie, die met bezieling en op een duurzame manier innoveert in klantgerichte producten.

KLM is lid van SkyTeam, de luchtvaartalliantie die een wereldwijd netwerk aanbiedt aan al haar klanten. Het netwerk van KLM verbindt alle belangrijke economische regio’s in de wereld met Nederland en is daarmee een stimulans voor de economie.

Over SkyTeam
SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie die de klanten van de aangesloten luchtvaartmaatschappijen een uitgebreid wereldwijd netwerk biedt met meer bestemmingen, meer frequenties en meer verbindingen. Passagiers kunnen bij alle SkyTeam Member airlines frequent flyer Miles sparen en besteden. De SkyTeam Member airlines bieden hun klanten meer dan 490 lounges wereldwijd. 

klm.com | airfrance.com | facebook klm | twitter klm | blog.klm | skyteam.com | skyteam-facebook | skyteam-youtube

]]>De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam heeft vandaag de introductie aangekondigd van SkyPriority, een reeks duidelijk herkenbare luchthavenservices voor Elite Plus-deelnemers en passagiers van First Class en Business Class. SkyPriority is ontwikkeld om binnen de gehele alliantie een gemeenschappelijke en consistente servicestandaard voor priorityservices op de luchthaven te bieden. Het programma zal maart 2012 op een aantal geselecteerde hubs worden uitgerold. In de loop van de komende maanden zal SkyPriority geleidelijk op meer dan 800 luchthavens worden geïntroduceerd en begin 2013 op ruim 1000 luchthavens beschikbaar zijn.

Via SkyPriority zijn alle partners binnen de SkyTeam-alliantie gebonden aan een gezamenlijke en consistente servicestandaard voor priorityservices op de luchthaven. Dankzij een duidelijke zichtbaarheid van deze services vinden klanten makkelijk hun weg en kunnen zij zich sneller over de luchthaven bewegen. Daarnaast is het ook voor het luchthavenpersoneel eenvoudiger om SkyPriority-klanten te assisteren.

SkyPriority is ontwikkeld door Delta Air Lines, een van de oprichters van SkyTeam, die het product in 2010 bij haar klanten introduceerde. Vanwege het grote succes van SkyPriority heeft SkyTeam het programma overgenomen. SkyTeam vormt daarmee de eerste wereldwijde luchtvaartalliantie die deze priorityservices consistent op wereldwijde schaal aanbiedt, waarbij alle huidige en toekomstige Member airlines deelnemen.

Tot de SkyPriority-services behoren:

  • Speciale incheckgebieden
  • Voorrang bij de bagageafgifte
  • Voorrang bij ticketkantoren op de luchthaven
  • Voorrang bij transferbalies
  • Snellere doorgang bij de beveiliging, indien beschikbaar
  • Voorrang bij het aan boord gaan
  • Voorrang bij de bagageafhandeling

 

“SkyPriority maakt deel uit van onze voortdurende inspanningen om de reiservaring van onze klanten te verbeteren. Door op de luchthavens consistente en uniforme diensten te leveren zorgen we dat reizen sneller en eenvoudiger wordt voor onze klanten”, aldus Michael Wisbrun, algemeen directeur van SkyTeam. “Het is verreweg het grootste gezamenlijke SkyTeam-project tot op heden en een uitstekend voorbeeld van de manier waarop onze Members intensief samenwerken om onze klanten nog meer voordelen te bieden.”

 

Op luchthavens overal ter wereld zullen de SkyPriority-services duidelijk herkenbaar worden aangegeven. Bovendien wordt het SkyPriority-logo zichtbaar op de instapkaarten van de betreffende passagiers. Daarnaast zal het beeldmerk aan de bestaande logo’s van de afzonderlijke luchtvaartmaatschappijen worden toegevoegd, zodat passagiers de SkyPriority-services op iedere luchthaven onmiddellijk kunnen herkennen.

De SkyTeam Member airlines hebben ieder hun eigen implementatiedatum en introductieperiode vastgesteld. Enkele van de eerste luchthavens waar SkyPriority wordt geïntroduceerd zijn Amsterdam, Atlanta, Guangzhou, Nairobi,  Shanghai en Taipei. Begin 2013 zal SkyPriority op ruim 1000 luchthavens aanwezig zijn. Na deze geleidelijke introductie zullen in een later stadium extra SkyPriority-voordelen worden geïntroduceerd.

Voor meer informatie:

SkyTeam Corporate Communications
T:  +31 (0)20 3333064
E: media@skyteam.com

 

 

Over SkyTeam
SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie die de klanten van de aangesloten luchtvaartmaatschappijen een uitgebreid wereldwijd netwerk biedt met meer bestemmingen, meer frequenties en meer verbindingen. Passagiers kunnen bij alle SkyTeam Member airlines frequent flyer Miles sparen en besteden. De SkyTeam Member airlines bieden hun klanten meer dan 490 lounges wereldwijd. De vijftien airlines zijn: Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, TAROM en Vietnam Airlines. SkyTeam biedt haar 487 miljoen passagiers per jaar een wereldwijd systeem met ruim 14.500 dagelijkse vluchten naar 926 bestemmingen in 173 landen.

 

 

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam  / www.youtube.com/user/skyteam

]]> Thu, 12 Jan 2012 01:00:00 +0100 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 KLM inspireert klanten via experience platform op klm.com https://nieuws.klm.com/klm-inspireert-klanten-via-experience-platform-op-klm-com/ https://nieuws.klm.com/klm-inspireert-klanten-via-experience-platform-op-klm-com/3048 KLM introduceert een innovatief online platform op klm.com, waarin video, beeld en audio de bezoeker verleiden om KLM’s producten en diensten te beleven. Door de bewegende beelden op klm.com aan te klikken wordt de klant naar het platform geleid zonder de pagina te verlaten.

]]> About KLM

KLM Royal Dutch Airlines was founded in 1919, making it the world's oldest airline operating under its original name. In 2004, Air France and KLM merged to form AIR FRANCE KLM. The merger produced the strongest European airline group based on two powerful brands names and hubs —Amsterdam Airport Schiphol and Paris Charles de Gaulle. The two airlines collaborate on three core activities while maintaining their own identities — passenger transport, cargo, transport, and aircraft maintenance.

In the Netherlands, KLM comprises the core of the KLM Group which further includes KLM cityhopper and transavia.com. KLM serves 135 destinations using a modern fleet of 157 aircraft and employs over 33,000 people around the world. KLM is a leader in the airline industry, which offers reliable operations and customer-oriented products resulting from its policy of enthusiasm and sustainable innovation.

KLM is a member of SkyTeam, an airline alliance offering a network of 926 destinations in more than 173 countries. The KLM network connects the Netherlands to every important economic region around the world and, as such, serves as a powerful driver for the Dutch economy.

klm.com airfrance.com facebook klm twitter klm blog.klm skyteam.com

]]>Met dit platform wil KLM behalve het functioneel informeren van bezoekers op klm.com, hen vooral ook inspireren. Hiermee biedt KLM de bezoeker alvast een “reis vol inspiratie” aan voor vertrek.

Op unieke wijze krijgen klanten een voorproefje van de services aan boord (bijvoorbeeld de maaltijd), een kijkje achter de schermen en meer achtergrond over KLM en haar historie. Elk onderdeel van het interactieve platform kan bovendien direct via social media worden gedeeld met vrienden.

Het platform is ontwikkeld met de nieuwste technieken, zoals HTML5 en een ‘digital asset management systeem’ waardoor het huidige aantal van ruim 20 video’s en interactieve elementen eenvoudig is uit te breiden. Deze aanpak stelt KLM bovendien in staat om de inhoud gemakkelijk opnieuw te gebruiken binnen de website en mobiele apps.

Een van de grootste uitdagingen van het toepassen van deze nieuwe techniek lag in het feit dat het platform is vertaald in maar liefst zestien talen en geschikt is gemaakt voor verschillende browsers.

]]> Thu, 01 Dec 2011 01:00:00 +0100 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 SkyTeam nodigt klanten uit luchthaventips te delen https://nieuws.klm.com/skyteam-nodigt-klanten-uit-luchthaventips-te-delen/ https://nieuws.klm.com/skyteam-nodigt-klanten-uit-luchthaventips-te-delen/3050Klanten delen ruim 800 tips op Facebook en verbeteren daarmee de ervaring van medereizigers op diverse luchthavens. De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam viert het succes van zijn SkyTips-campagne in de feestmaand december. Klanten van over de hele wereld worden uitgenodigd om hun tips over luchthavens te delen op Facebook – en zo kans te maken op vliegtickets naar China.

]]> About KLM

KLM Royal Dutch Airlines was founded in 1919, making it the world's oldest airline operating under its original name. In 2004, Air France and KLM merged to form AIR FRANCE KLM. The merger produced the strongest European airline group based on two powerful brands names and hubs —Amsterdam Airport Schiphol and Paris Charles de Gaulle. The two airlines collaborate on three core activities while maintaining their own identities — passenger transport, cargo, transport, and aircraft maintenance.

In the Netherlands, KLM comprises the core of the KLM Group which further includes KLM cityhopper and transavia.com. KLM serves 135 destinations using a modern fleet of 157 aircraft and employs over 33,000 people around the world. KLM is a leader in the airline industry, which offers reliable operations and customer-oriented products resulting from its policy of enthusiasm and sustainable innovation.

KLM is a member of SkyTeam, an airline alliance offering a network of 926 destinations in more than 173 countries. The KLM network connects the Netherlands to every important economic region around the world and, as such, serves as a powerful driver for the Dutch economy.

klm.com airfrance.com facebook klm twitter klm blog.klm skyteam.com

]]> 

Iedere maand looft een van de SkyTeam Member airlines een prijs uit voor de tip die de meeste stemmen op de Facebook-pagina van SkyTeam heeft gekregen. In december wordt de prijs aangeboden door China Southern: twee winnaars ontvangen ieder twee retourtickets vanuit de VS, Europa of Australië naar Guangzhou in China. Met deze tickets heeft de winnaar dus de kans om eind januari 2012 de traditionele Chinese nieuwjaarsvieringen bij te wonen! De tips kunnen tussen 1 en 31 december 2011 op Facebook worden geplaatst.

Sinds de start van de SkyTips-wedstrijd in juni 2011 is het aantal vrienden van SkyTeam op Facebook gestegen van 1.500 naar ruim 46.000. “SkyTips is een van de vernieuwingen die we hebben ontwikkeld om de ervaring van onze klanten op luchthavens te verbeteren. De respons is geweldig”, zegt Fatima da Gloria de Sousa, Director Brand & Communications van SkyTeam. “De SkyTeam Member airlines vliegen op honderden luchthavens over de hele wereld en tijdens de feestdagen vliegen er veel meer passagiers dan normaal naar hun familie en vrienden. In onze online wedstrijd kunnen onze klanten overal ter wereld handige tips met hun medereizigers delen om de drukte op de luchthavens te omzeilen.” Tot nu toe zijn er meer dan 800 SkyTips geplaatst.

De Facebook-wedstrijd van SkyTeam bouwt voort op de SkyTips-campagne met beroemdheden, die eerder dit jaar werd gelanceerd als onderdeel van het vernieuwde SkyTeam.com. De hoofdrolspelers in deze campagne zijn vijf bekende High Flyers van over de hele wereld die namens SkyTeam insidertips geven over enkele van ’s werelds grootste luchthavens. Iedere beroemdheid heeft een korte video opgenomen vol praktische tips en adviezen zodat passagiers hun tijd op de SkyTeam-hubs optimaal kunnen benutten.

Om deel te nemen aan de wedstrijd moeten Facebook-gebruikers naar de Facebook-pagina van SkyTeam gaan en op ‘Vind ik leuk’ en het pictogram SkyTips klikken. Klanten kunnen hier een onbeperkt aantal tips plaatsen. De tip met de meeste stemmen wint de wedstrijd. Meer informatie over de voorwaarden is te vinden op de Facebook-pagina van SkyTeam. De prijs voor januari wordt op 2 januari 2012 bekendgemaakt.

Op SkyTeam.com en YouTube zijn de SkyTips van de volgende beroemde gasten van SkyTeam te vinden:
Marcel Wanders, ontwerper – Amsterdam Schiphol
Ben Fogle, avonturier – Atlanta Hartsfield Jackson
Pam Ann, airhostess van de sterren – London Heathrow
Antoine de Caunes, acteur – Parijs Charles de Gaulle
Richard Chai, modeontwerper – Seoul Incheon

]]> Mon, 28 Nov 2011 01:00:00 +0100 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000