KLM Newsroom

KLM kondigt nieuw serviceconcept aan voor intercontinentale vluchten: meer ruimte voor persoonlijk contact en uitbreiding aantal stoelen

Tue, 23 Sep 2025 06:30:00 +0200

KLM kondigt een nieuw serviceconcept aan voor zowel de World Business Class als Economy Class. Door het werk anders te organiseren, komt er meer ruimte voor persoonlijk contact met passagiers. Tegelijkertijd wordt ook de cabine-indeling van de intercontinentale vloot aangepakt, waardoor het aantal stoelen kan worden uitbreid. Met deze veranderingen wil KLM inspelen op de wensen van passagiers en de beschikbare ruimte in de cabine optimaal benutten. De aanpassingen worden vanaf 2027 ingevoerd.

Nieuw servies World Business Class
KLM zet de samenwerking met Marcel Wanders voort. De Nederlandse designer met internationale bekendheid, ontwerpt speciaal voor KLM nieuw servies voor in de World Business Class. Bij het nieuwe servies komt ook een nieuwe presentatie van de gerechten. Ook denkt KLM na over nieuwe gerechten.

Nieuwe aanpak Economy Class
In de Economy Class voert KLM een nieuwe serviceformule in. Deze is gericht op het sneller serveren van warme maaltijden en creëren van meer ruimte voor persoonlijk contact met passagiers. Zo keert bijvoorbeeld het welkomstdrankje terug, wat een extra interactiemoment mogelijk maakt.

Meer passagiers welkom aan boord
KLM past de indeling van haar intercontinentale Boeing-vloot aan. Dankzij de nieuwe manier van werken en efficiëntere belading zijn er aan boord minder trolleys nodig. Hierdoor kan KLM de hooggewaardeerde Premium Comfort Class uitbreiden zonder dat dit ten koste gaat van de beenruimte voor passagiers. Het aantal stoelen wordt uitgebreid tot maximaal 40 stoelen, afhankelijk van het type vliegtuig. De nieuwe indeling zorgt er ook voor dat KLM extra stoelen in de Economy Class kan plaatsen. Daarnaast worden op de Boeing 787-9 twee extra stoelen geplaatst in de World Business Class.

In de komende periode worden de aanpassingen verder uitgewerkt en getest aan boord.

KLM start met unieke inzet Air France-piloten

Wed, 16 Jul 2025 13:30:23 +0200

Het gebeurde niet eerder dat Air France-piloten en een KLM-crew gezamenlijk een KLM-vlucht opereerden. De afgelopen maanden is er binnen Air France-KLM hard gewerkt om alle details zorgvuldig uit te werken, goed af te stemmen met vele stakeholders, zoals vakbonden en luchtvaartautoriteiten, en zo te zorgen voor een goedlopende operatie.

“Deze samenwerking helpt KLM om deze zomer de geplande vluchten uit te voeren. Het vult onze capaciteit aan deze zomer en dat is goed voor heel KLM,” aldus Maarten Stienen, COO van KLM. “Ik ben er trots op dat we dit binnen de Air France-KLM Group mogelijk hebben gemaakt. Ik wens alle collega’s op de route een behouden vlucht en een fijne samenwerking.”

De gezamenlijke vluchten omvatten één toestel op de route tussen John F. Kennedy Airport in New York en Schiphol, waarbij vanaf vandaag piloten van Air France de cockpit zullen bemannen. In totaal duurt dit tot einde van de zomerdienstregeling op 25 oktober.

Reactie op berichtgeving pianiste KLM Inflight Entertainment systeem

Fri, 28 Aug 2015 10:51:58 +0200

KLM wil dat alle passagiers zich welkom voelen aan boord en een prettige vlucht hebben. In sommige gevallen krijgt KLM het verzoek van haar passagiers om zaken in haar product aan te passen omdat zij ze als gevoelig, onduidelijk of onjuist ervaren. Daarom heeft KLM besloten de opnames van desbetreffende pianiste uit het Inflight Entertainment Systeem te verwijderen.

KLM wint award Best Airline for Inflight Retail

Fri, 05 Jun 2015 14:55:22 +0200

Deze inflight sales prijs wordt toegekend door een vakjury waarbij onder meer gelet wordt op de selectie en presentatie van de producten, de klantenservice aan boord en het investeren in training van de crew.

KLM Inflight Retail & Media heeft met name in het laatste punt de afgelopen tijd veel energie gestoken. Vorige week nog vond de vierde editie plaats van Boutique Magnifique, het evenement waarbij cabin crew op een interactieve manier kennis maakt met de producten die aan boord worden geserveerd of verkocht.

Inflight E-reader is het beste idee voor de luchtvaart!

Thu, 17 Dec 2009 01:00:00 +0100

De Inflight E-reader maakt het mogelijk dat passagiers in hun eigen taal de krant, een tijdschrift of een boek kunnen lezen. Volgens de jury speelt dit moderne idee in op de ambitie om de luchtvaart duurzamer te maken. De Inflight E-reader maakt de papieren kranten aan boord overbodig en spaart zo gewicht. De passagier heeft bovendien altijd de beschikking over het laatste nieuws. De komende periode worden de logistieke en technische uitvoerbaarheid en haalbaarheid van de Inflight E-reader onderzocht.

Erik Varwijk, Executive Vice President Commercial KLM: “KLM wil ook in de toekomst de passagier centraal blijven stellen. Het is van groot belang om jong talent daar bij te betrekken. Wij hebben daarom jonge, creatieve Hyvers opgeroepen om mee te denken hoe we dat kunnen bereiken. Het winnende idee moest tevens duurzaam en innovatief zijn. De ‘Inflight E-reader’ gaan we zeker gebruiken bij het verder ontwikkelen van KLM’s producten en diensten.”

Maarten de Groof, Commercieel Directeur Schiphol: “Schiphol is een frontrunner als het gaat om innovatie. Innovatie is een continu proces om voor klanten aantrekkelijk te zijn en te blijven. Met de Creative Challenge hebben we jongeren uitgedaagd om met ons mee te denken en te komen met creatieve ideeën. We hebben met veel enthousiasme en plezier de ingezonden ideeën bestudeerd en ik denk dat we trots mogen zijn op de winnaars.”

Nummer twee is Unal Sezisli die het ‘Online tax free shoppen’ bedacht. Patrick van den Born werd nummer drie met zijn idee voor windturbines onder de start- en landingsbaan. Ook zij hebben tickets gewonnen: een tweepersoons wereldreis in de Economy Class en twee tickets naar een intercontinentale bestemming naar keuze. Beide winnaars reizen in de speciale Economy Comfort zone.

Naast Erik Varwijk en Maarten de Groof is de jury samengesteld uit Marc de Vries, CEO Hyves, ontwerpers Marcel Wanders en Axel Enthoven en luchtvaartconsultant Arnold Burlage. De presentator tijdens de bekendmaking van de Creative Challenge was Sebastiaan Labrie.