Nieuw servies World Business Class
KLM zet de samenwerking met Marcel Wanders voort. De Nederlandse designer met internationale bekendheid, ontwerpt speciaal voor KLM nieuw servies voor in de World Business Class. Bij het nieuwe servies komt ook een nieuwe presentatie van de gerechten. Ook denkt KLM na over nieuwe gerechten.

Nieuwe aanpak Economy Class                                                                                                                                                                          
In de Economy Class voert KLM een nieuwe serviceformule in. Deze is gericht op het sneller serveren van warme maaltijden en creëren van meer ruimte voor persoonlijk contact met passagiers. Zo keert bijvoorbeeld het welkomstdrankje terug, wat een extra interactiemoment mogelijk maakt.  

Meer passagiers welkom aan boord 
KLM past de indeling van haar intercontinentale Boeing-vloot aan. Dankzij de nieuwe manier van werken en efficiëntere belading zijn er aan boord minder trolleys nodig. Hierdoor kan KLM de hooggewaardeerde Premium Comfort Class uitbreiden zonder dat dit ten koste gaat van de beenruimte voor passagiers. Het aantal stoelen wordt uitgebreid tot maximaal 40 stoelen, afhankelijk van het type vliegtuig. De nieuwe indeling zorgt er ook voor dat KLM extra stoelen in de Economy Class kan plaatsen. Daarnaast worden op de Boeing 787-9 twee extra stoelen geplaatst in de World Business Class.

In de komende periode worden de aanpassingen verder uitgewerkt en getest aan boord.

Serviceverdeling intercontinentale vluchten
De eerste negen bestemmingen waar de nieuwe service al per 1 juli 2018 wordt aangeboden zijn: Bonaire (via Aruba), Entebbe (via Kigali), Fortaleza, Osaka, Hongkong, Vancouver, Seoul, Rio de Janeiro en Houston. Vanaf 28 oktober, met ingang van de winterdienstregeling, is de service beschikbaar op alle intercontinentale vluchten. Deze vluchten zijn onderverdeeld in dag- en nachtvluchten, maar ook in drie verschillende zones:

• Korte intercontinentale vluchten
• Middellange intercontinentale vluchten
• Lange intercontinentale vluchten

Het aanbod van de totale service verschilt per zone en sluit zoveel mogelijk aan bij het bioritme van de passagiers. Ook worden er op alle vluchten, net als voorheen, alcoholische en niet-alcoholische dranken aangeboden.

Aanleiding nieuwe Economy service
In de nieuwe cao voor cabinepersoneel is afgesproken dat er een bemanningslid minder ingezet wordt op een groot aantal intercontinentale vluchten. Daarbij hoort een service in Economy Class die efficiënter is. Door de ruimte op het nieuwe maaltijdplateau beter te benutten passen er meer plateaus in een trolley zodat passagiers een snellere service krijgen. De nieuwe service sluit ook beter aan op de behoeften van de klant. De hoeveelheid eten en drinken aan boord blijft hetzelfde terwijl de kwaliteit van de service verbetert.

Duurzame catering
KLM maakt de catering aan boord zo duurzaam mogelijk. Op alle KLM-vluchten wordt UTZ gecertificeerde of fairtrade chocolade en koffie geserveerd. Op de vluchten vanaf Amsterdam gebruikt KLM uitsluitend gecertificeerde, diervriendelijk geproduceerde kip en eiproducten voor de maaltijden aan boord. Hier heeft KLM onder andere de Good Egg Award en de Good Chicken Award voor ontvangen. Waar mogelijk is de catering op de vluchten vanaf buitenstations ook duurzaam.

Ook het nieuwe intercontinentale Economy concept blijft zo duurzaam mogelijk. De nieuwe plateaus en het nieuwe bestek zijn lichter van gewicht, wat helpt met het verlagen van CO2-uitstoot. Ten slotte is de papieren placemat van de maaltijdtray verdwenen wat miljoenen vellen papier per jaar bespaart.

De make-over in de World Business Class bestaat onder meer uit:

• Nieuwe full-flat business class seat, volledig plat te verstellen en ruim twee meter lang;
• 18,5” HD quality touch screen display in 16:9 formaat;
• Interactief menu in 12 talen met meer dan 200 films en 3D flight tracking;
• Films met audiodescriptie voor blinde en slechtziende passagiers;
• Headphones-aansluiting met KLM noice cancelling headset;

• 110V aansluiting en USB aansluiting.

Vernieuwing interieur Economy Class
Ook het volledige interieur in de Economy Class van deze A330-200 is vernieuwd. Behalve nieuwe stoelen, is er een nieuw entertainmentsysteem en nieuw tapijt en gordijnen.

De make-over van de Nieuwe economy-class stoelen, met:

• 10” HD quality touch screen display in 16:9 formaa;t
• High Power USB aansluiting;
• Interactief menu in 12 talen met meer dan 200 films en 3D flight tracking;
• films met audiodescriptie voor blinde en slechtziende passagiers.

Verschillende ticketopties

Genaamd ‘Light’, ‘Standard’ en ‘Standard +' bieden de drie nieuwe tickettypen specifieke kenmerken die aansluiten bij de behoeften van elke Economy Class-reiziger tussen Europa en Noord-Amerika. In één beknopt overzicht kan men meteen zien welke services en voorwaarden bij elk type horen. Vergelijken wordt zo heel eenvoudig.

• ‘Light’ is een goede keuze voor passagiers die enkel met handbagage reizen
• ‘Standard’ is de beste optie voor ieder die graag ruimbagage wil inchecken
• Met ‘Standard +’ kunnen reizigers ruimbagage meenemen én krijgen zij de flexibiliteit om hun ticket te wijzigen of te annuleren tegen een extra bedrag.

Ongeacht welk tickettype een klant ook kiest; tussendoortjes, maaltijden, drankjes en entertainment aan boord zijn altijd inbegrepen.Creëer een individuele reisMet de nieuwe ticketopties bieden wij de meerderheid van KLM- en AIR FRANCE-passagiers tarieven op maat tegen de beste prijs. Na het kiezen van een tickettype kunnen klanten eenvoudig diverse extra opties en diensten toevoegen. Zij kunnen bijvoorbeeld een extra comfortabel stoeltype selecteren of een à la carte maaltijd bestellen – meteen tijdens het boeken of daarna. Voor alle extra opties, kijk op KLM.com.

Flying Blue privileges

Flying Blue Elite- en Elite Plus-deelnemers behouden de voordelen van hun niveau. Zij kunnen altijd één stuk extra ruimbagage gratis meenemen. Kiest men het 'Light' tarief, dan kan de reiziger toch één koffer gratis inchecken. Met 'Standard' of 'Standard +' mag men een extra stuk ruimbagage meenemen bovenop de toegestane hoeveelheid van deze tickettypen.

Ivory-deelnemers krijgen nog steeds EUR 10 korting op de prijs van hun eerste stuk ruimbagage, als dit online tot 24 uur voor vertrek wordt aangeschaft.

Nu de ombouw, gestart in september 2014, van de gehele Boeing 777-200 vloot is afgerond, wordt er gestart met een complete metamorfose van de Boeing 777-300 vloot, bestaand uit tien vliegtuigen. Eerder werd de World Business Class van de Boeing 747-400 al omgebouwd.

Ontwerp
Tasty Blue design staat voor rijkelijke detaillering in de vorm van embossing, kleuren, verborgen spreuken en patronen en speelse vliegtuigjes verstopt in het design. Tasty Blue^® is een visueel aantrekkelijk concept dat met passie is ontworpen. Design is vandaag de dag ‘mix-and-match’: oost versus west, technologie versus vakmanschap, en klassiek versus modern.

MVO

KLM is de eerste luchtvaartmaatschappij die gebruik gaat maken van trays van polypropyleen. Dit materiaal is niet alleen lichter en recyclebaar, het heeft ook een minder belastende impact op ons milieu...