<![CDATA[KLM Newsroom]]> https://nieuws.klm.com/ nl Tue, 08 Sep 2026 14:53:55 +0200 Thu, 21 Sep 2023 11:02:56 +0200 <![CDATA[KLM Newsroom]]> https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg https://nieuws.klm.com/ 144 KLM wint APEX World Class Award 2024 https://nieuws.klm.com/klm-wint-apex-world-class-award-2024/ https://nieuws.klm.com/klm-wint-apex-world-class-award-2024/591392Voor het derde jaar op rij heeft KLM de APEX World Class Award in ontvangst mogen nemen. Deze award is een erkenning van klanten en de industrie op de thema’s welbevinden van de klant, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. De prijs wordt jaarlijks uitgereikt door APEX, de internationale luchtvaartorganisatie die passagiersbeleving beoordeelt. De winnaars worden gekozen op basis van wereldwijde audits en consumentenreviews en dienen minimaal een vijfsterrenbeoordeling te hebben. Naast de World Class Award werd ook de Best-in-Class Sustainability toegekend aan KLM. 

De World Class Award is een weerspiegeling van service, gastenervaringen, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. KLM wil op al deze punten uitblinken op de grond, in de lounges en natuurlijk aan boord.

APEX is de grootste internationale luchtvaartorganisatie als het gaat om passagiersbeleving en heeft zich ontwikkeld tot een gerenommeerde onderzoeks- en beoordelingsorganisatie. 

De World Class Award is dit jaar toegekend aan acht luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat: Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, Japan Airlines, Xiamen Airlines, Saudia en Turkish Airlines.

 

]]> We zijn ontzettend trots dat we voor het derde jaar op rij de World Class Award hebben ontvangen. Onze passagiers veilig en comfortabel vervoeren is onze hoogste prioriteit, maar ook schoner, stiller en zuiniger vliegen. We investeren daartoe fors in vlootvernieuwing en de aankoop van duurzamere brandstof. Deze award is een prachtige erkenning voor alle KLM’ers die zich elke dag met hart en ziel inzetten voor onze klanten. ]]> Thu, 21 Sep 2023 11:02:56 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_122054-02535.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/122054-02535.jpg?10000 KLM wint APEX World Class Award 2023 https://nieuws.klm.com/klm-wint-apex-world-class-award-2023/ https://nieuws.klm.com/klm-wint-apex-world-class-award-2023/540744Voor het tweede jaar op rij heeft KLM inclusief KLM Cityhopper de APEX World Class Award toegekend gekregen. Dit is een bijzondere erkenning van klanten en de industrie voor prestaties op thema’s als veiligheid, het welbevinden van de klant en duurzaamheid. Gastvrijheid en persoonlijk contact staan hierin centraal. De prestigieuze prijs wordt jaarlijks uitgereikt door APEX, de internationale luchtvaartorganisatie die passagiersbeleving beoordeelt. De winnaars worden gekozen op basis van wereldwijde audits en consumentenreviews. Zij dienen minimaal al een vijfsterrenbeoordeling te hebben.

De World Class Award is een weerspiegeling van service, gastenervaringen, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. KLM wil op al deze punten uitblinken in haar contact met de klant. De ervaringen op de grond, in de lounges en tijdens de vele auditvluchten waren indrukwekkend. "Het KLM-personeel was oprecht, vriendelijk en behulpzaam naar alle gasten toe. Deze kwaliteiten ervaren we als een integraal onderdeel van de KLM service-cultuur”, aldus een citaat uit het juryrapport.
 

APEX is de grootste internationale luchtvaartorganisatie als het gaat om passagiersbeleving van luchtvaartmaatschappijen en heeft zich ontwikkeld tot een gerenommeerde onderzoeks- en beoordelingsorganisatie. De World Class Award is dit jaar toegekend aan acht luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat: Japan Airlines, Qatar Airways, Emirates, Xiamen Airlines, Singapore Airlines, Saudia en Turkish Airlines. 

]]> Gezien de operationele uitdagingen van het afgelopen jaar op Schiphol Airport en binnen KLM, maar ook gegeven de enorme concurrentie, zijn we vereerd dat KLM opnieuw de World Class Award is toegekend. We doen er alles aan om onze klanten veilig en comfortabel op hun plaats van bestemming te krijgen. Ook duurzaamheid is een belangrijk onderdeel van onze gehele klantreis. We kopen onder meer nieuwe, efficiëntere vliegtuigen aan, verminderen gewicht daar waar mogelijk en investeren in duurzamere brandstof. Dat passagiers én de vakjury ons op dit topniveau beoordelen is voor alle KLM’ers een prachtig compliment en motiveert ons om ons product en de service continu te blijven verbeteren voor al onze klanten. Een voorbeeld hiervan is de recente lancering van KLM’s Premium Comfort-product. ]]> Thu, 27 Oct 2022 09:57:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_worldclassaward2023.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/worldclassaward2023.jpg?10000 KLM krijgt World Class Award als beste luchtvaartmaatschappij voor passagiers https://nieuws.klm.com/klm-krijgt-world-class-award-als-beste-luchtvaartmaatschappij-voor-passagiers/ https://nieuws.klm.com/klm-krijgt-world-class-award-als-beste-luchtvaartmaatschappij-voor-passagiers/484489KLM heeft de APEX World Class Award 2022 toegekend gekregen. Deze award is de nieuwe en hoogste categorie die APEX wereldwijd toekent in de luchtvaart. Het betekent een bijzondere erkenning voor prestaties op thema’s als veiligheid, welzijn en duurzaamheid.

]]>De afgelopen 20 maanden hebben geleid tot aanvullende waarden die klanten nadrukkelijk belangrijk vinden. Voor de totale klantervaring zijn de aandacht voor gezondheid en safety-well being sterk toegenomen, evenals het belang van een verantwoorde en duurzame manier van reizen. Met de World Class Award wil APEX (the Airline Passenger Experience Association) luchtvaartmaatschappijen daarom langs een nieuwe meetlat leggen op het gebied van passagiersbeleving, door middel van een meer uitgebreide en intensieve audit. Naast veiligheid, welzijn en duurzaamheid gaat het daarbij ook om hoge standaarden op het gebied van o.a. dienstverlening, comfort, catering en presentatie.

APEX is de grootste internationale luchtvaartorganisatie als het gaat om passagiersbeleving van luchtvaartmaatschappijen, en heeft zich op dat gebied ontwikkeld tot een gerenommeerde onderzoeks- en beoordelingsorganisatie. De World Class Award wordt dit jaar voor de eerste keer toegekend aan zeven luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat Singapore Airlines, Japan Airlines, Emirates, Saudia, Qatar Airways en Turkish Airlines.

]]> Wed, 01 Dec 2021 06:59:48 +0100 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 KLM wint Diamond Award als beste luchtvaartmaatschappij voor Health Safety https://nieuws.klm.com/klm-wint-diamond-award-als-beste-luchtvaartmaatschappij-voor-health-safety/ https://nieuws.klm.com/klm-wint-diamond-award-als-beste-luchtvaartmaatschappij-voor-health-safety/454523KLM heeft de APEX Diamond Award Health Safety toegekend gekregen. Deze award is de hoogst haalbare status voor luchtvaartmaatschappijen op het gebied van Health Safety. KLM is de tweede Europese luchtvaartmaatschappij die deze Diamond-certificering ontvangt, na Virgin Atlantic.

]]>APEX Health Safety (the Airline Passengers Experience Association) heeft tot doel om luchtvaartmaatschappijen een proactieve rol te geven bij het veilig hervatten van wereldwijd reizen en een gemeenschappelijke norm te stellen voor hygiëne en gezondheid voor passagiers tijdens hun reis. APEX Health Safety zet de industriestandaard voor klantgerichte Covid-19-certificering. “Het is een lovenswaardige prestatie die door uw klanten zal worden erkend en die u zal positioneren als leider op het gebied van gezondheid en hygiëne”, aldus APEX.

Inmiddels bestaat APEX 42 jaar en heeft zich ontwikkeld tot een gerenommeerde onderzoeks- en beoordelingsorganisatie op het gebied van passagiersbeleving van luchtvaartmaatschappijen. Toen de Corona-pandemie uitbrak heeft APEX ook een Health Safety Award in het leven geroepen. Inmiddels hebben onder meer Singapore Airlines en Qatar Airways deze Award gewonnen.

]]> Wij hebben de gezondheid en hygiëne van onze klanten, medewerkers en de samenleving met stip op nummer 1 staan in deze tijd. De toekenning van deze hoogst haalbare APEX-status betekent dat KLM behoort tot de meest toonaangevende luchtvaartmaatschappijen op het gebied van hygiëne en health safety. Mensen die met ons reizen, vliegen bewust. Daarom hebben we KLM-breed dit jaar onze hele klantreis geanalyseerd en de hoogst mogelijke standaard neergezet om de gezondheid en hygiëne voor onze klanten optimaal te maken, zowel voor, tijdens als na de reis. Deze hoogste APEX-status is voor reizigers een belangrijke garantie dat ze met KLM veilig vliegen op het hoogst haalbare niveau wereldwijd.]]> Fri, 07 May 2021 10:48:31 +0200 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 KLM meest aantrekkelijke werkgever en Travellers’ Choice Major Airline https://nieuws.klm.com/klm-meest-aantrekkelijke-werkgever-en-travellers-choice-major-airline/ https://nieuws.klm.com/klm-meest-aantrekkelijke-werkgever-en-travellers-choice-major-airline/330695KLM heeft vandaag twee publieksprijzen in ontvangst genomen. De luchtvaartmaatschappij is uitgeroepen tot meest aantrekkelijke werkgever van 2019 op basis van het jaarlijkse Randstad Employer Brand Research. Daarnaast heeft KLM de TripAdvisor Award voor Best Businessclass – Europe en de Travellers’ Choice Major Airline – Europe ontvangen.

Randstad Employer Brand Award

De Randstad Award is de jaarlijkse publieksprijs voor de aantrekkelijkste werkgevers van Nederland. Meer dan 17.000 Nederlanders tussen de 18 en 65 jaar konden kiezen uit 471 Nederlandse bedrijven. In het onderzoek beoordeelden werkenden en niet-werkenden werkgevers op onder andere primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden, carrièremogelijkheden, baanzekerheid en werksfeer.

Aart Slagt, executive vice president HR & Industrial Relations KLM: “Ik ben hier ontzettend trots op. Deze award is voor alle collega’s van ons mooie bedrijf. Met de inzet van ieders individuele capaciteiten blijven we koploper in de internationale luchtvaart. In onze industrie maken juist zij het verschil. We mogen in onze handen wrijven met zulke fantastische ambassadeurs.”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Marjolein ten Hoonte – directeur Arbeidsmarkt en MVO Randstad Groep en Aart Slagt - executive vice president HR & Industrial Relations KLM

TripAdvisor Award Best Businessclass – Europe en de Travellers’ Choice Major Airline – Europe.

Ook mocht KLM vandaag twee TripAdvisor-awards in ontvangst nemen. TripAdvisor is de grootste reis-reviewwebsite van de wereld en heeft meer dan 661 miljoen beoordelingen, onder meer over luchtvaartmaatschappijen. KLM ontving de TripAdvisor Award Best Businessclass - Europe en Travellers’ Choice Major Airline – Europe. Beide prijzen zijn het resultaat van alle reviews over KLM die miljoenen reizigers achterlaten op TripAdvisor.

Pieter Groeneveld, senior vice president Digital: “Dit is een prachtige erkenning voor onze service die we continu verbeteren om onze passagiers een ‘memorable experience’ te laten beleven. We zijn er dan ook heel blij mee.”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

​vlnr: Olaf Stokman, director Customer Experience, Bryan Saltzburg, president Flights & Crews TripAdvisor, Pieter Groeneveld, senior vice president Digital

]]> Thu, 04 Apr 2019 15:49:54 +0200 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 https://content.presspage.com/clients/150_162.jpg?10000 KLM door reizigers wereldwijd beloond met TripAdvisor Travelers’ Choice Awards https://nieuws.klm.com/klm-door-reizigers-wereldwijd-beloond-met-tripadvisor-travelers-choice-awards/ https://nieuws.klm.com/klm-door-reizigers-wereldwijd-beloond-met-tripadvisor-travelers-choice-awards/2723033x top 10 notering in categorie grote Europese luchtvaartmaatschappijenKLM behoort tot de top 10 van beste grote Europese luchtvaartmaatschappijen volgens de 2018 TripAdvisor Travelers’ Choice Award. KLM staat eveneens twee keer in de top 10 als luchtvaartmaatschappij met de beste Businessclass en beste Economy Class in Europa.

]]>Deze jaarlijkse awards zijn de enige prijzen uit de reisbranche die worden uitgereikt op basis van miljoenen beoordelingen en meningen van reizigers over de hele wereld. Ze staan voor de allerbeste service, kwaliteit en klanttevredenheid.

Over TripAdvisor
TripAdvisor® is de grootste reiswebsite ter wereld en helpt reizigers het meeste uit elke reis te halen. Met meer dan 500 miljoen beoordelingen en meningen over 's werelds grootste keuze aan reisvermeldingen van meer dan 7 miljoen accommodaties, luchtvaartmaatschappijen, attracties en restaurants, biedt TripAdvisor reizigers de kennis van vele anderen om ze te helpen bij het kiezen van verblijven, vluchten, bezienswaardigheden en eetgelegenheden. TripAdvisor vergelijkt daarnaast de prijzen van meer dan 200 hotelboekwebsites, zodat reizigers de laagste prijs kunnen vinden voor het juiste hotel. Websites met het TripAdvisor-merk zijn beschikbaar in 49 markten en zijn het platform van de grootste reiscommunity ter wereld van 390 miljoen unieke bezoekers per maand die allemaal het meeste uit elke reis willen halen.

]]>
Nu de luchtvaartindustrie steeds nieuwe producten introduceert en het inflight aanbod verbreedt, zijn reizigers continu op zoek naar luchtvaartmaatschappijen die passagiers waardevolle ervaringen bieden en kwaliteit leveren. De Travelers’ Choice awards voor de luchtvaart zijn een erkenning van de vliegmaatschappijen die de verwachtingen van passagiers overtreffen en hoge cijfers ontvangen van reizigers.”]]> Mon, 09 Apr 2018 12:11:51 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_tripadvisorheadernewsroom1124x414.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/tripadvisorheadernewsroom1124x414.jpg?10000 KLM wint zes Webby Awards https://nieuws.klm.com/klm-wint-zes-webby-awards/ https://nieuws.klm.com/klm-wint-zes-webby-awards/186773KLM is deze week weer in de prijzen gevallen. Met de jubileumeditie van het digitale KLM magazine, iFly KLM 50, heeft de KLM maar liefst zes Webbys in ontvangst mogen nemen. De 21st Annual Webby Awards, ook wel de Oscars van het internet genoemd, worden 15 mei 2017 uitgereikt in New York. Ook CNN, Solange, AirBnB, The New Yorker, Lady Gaga, Google en The Washington Post ontvingen Webby Awards voor hun digitale prestaties. 

]]>Niet alleen kwam iFly KLM 50 bovenaan in de subcategorie Tourism and Leisure binnen categorie Advertising Media and PR, ook wonnen ze binnen die categorie de Best User Experience Webby. Daarnaast werd ook de subcategorie Best Visual Design (Aesthetic) gewonnen binnen de categorie van Websites. Binnen deze subcategorieën heeft KLM zowel de publieksprijs als de jury prijs gewonnen. Bekijk hier de eerdere versies van iFlyMagazine.

De Webby Awards zijn aan het begin van het internettijdperk, 1996, opgezet. De Webbys worden uitgereikt door de International Academy of Digital Arts and Sciences (IADAS), waarin zo’n 2000+ juryleden vertegenwoordigd worden. Binnen de jury zitten onder meer toonaangevende web experts, creatieve celebrities, voormalig Webby winnaars en genomineerden en internet professionals. Binnen elke categorie zijn er ook publieksprijzen. In 2017 ontving de Webbys een recordaantal van 3,5 miljoen stemmen vanuit het publiek. KLM was al eerder genomineerd voor de Webby Awards en heeft zelfs een aantal keer eerder de eer gehad Honoree te zijn danwel de winnaar.

Deze maand won KLM ook al vijf SpinAwards waaronder de Grand SpinAward 2017, twee bronzen Lampen op de 50e editie van de ADCN Awards en een Customer Centric DNA Award. 

]]> Wed, 26 Apr 2017 17:53:00 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_18084-thumb.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/18084-thumb.jpg?10000 Prestigieuze prijzen voor innovatief KLM https://nieuws.klm.com/klm-beloond-als-digitale-voorloper/ https://nieuws.klm.com/klm-beloond-als-digitale-voorloper/186147Amstelveen 21 april 2017 - KLM heeft gisteravond de Grand SpinAward 2017 gewonnen. De prijs wordt uitgereikt aan de partij die het afgelopen jaar het meest heeft betekend voor het digitale landschap. De jury roemde in haar juryrapport ‘de onverschrokken houding ten aanzien van verandering en innovatie’.

Verleden week mocht KLM ook al verschillende prestigieuze prijzen in ontvangst nemen. Zowel een Customer Centric DNA Award als twee bronzen Lampen op de 50e editie van de ADCN Awards. En als kers op de taart is KLM genomineerd voor de Webby Awards, de Oscars van het internet. Op 25 april 2017 worden de winnaars bekend gemaakt en de prijzen worden uitgereikt op 15 mei 2017 in New York.

]]>SpinAwards

Naast de Grand SpinAward nam KLM gisteravond nog vier SpinAwards in ontvangst. Ifly magazine won twee keer zilver, in de categorieën ‘website’ en ‘design’. En er was goud in de categorie ‘digital service idea’ en zilver in ‘innovatie’ voor KLM’s Messenger service.

Customer Centric DNA Awards

Op 13 april 2017 heeft KLM tijdens de Customer Centric DNA Awards uitreiking in Utrecht de prijs voor de meest klantgerichte organisatie in de categorie Public Transport in ontvangst genomen.

De CCDNA Awards geven inzicht in welke organisaties het meest klantgericht zijn. De winnaars bij CCDNA 2017 zijn bepaald door een benchmark studie waarin geen vakjury maar consumenten zelf aangeven hoe klantgericht bedrijven zijn.

ADCN Awards

Daarnaast is KLM op 13 april 2017 tweemaal in de prijzen gevallen tijdens de ADCN (Advertising/Design/Creativity/Netherlands) Awards uitreiking in Theater Carré in Amsterdam. KLM won de twee bronzen Lampen voor de campagnes ‘Bonding Buffet’ en ‘Nachtjeslampje’ in de categorie Advertising.

Bij deze 50e editie van de ACDN Awards waren er 229 nominaties die door de ADCN Vakjury en Ledenjury zijn bekeken. In totaal heeft ADCN één Grand Prix, zes gouden, 17 zilveren en 30 bronzen Lampen uitgereikt.

]]> Fri, 21 Apr 2017 15:25:22 +0200 https://content.presspage.com/uploads/162/500_spinawardsgoed.jpg?10000 https://content.presspage.com/uploads/162/spinawardsgoed.jpg?10000