KLM Newsroom

KLM wint APEX World Class Award 2023

Thu, 27 Oct 2022 09:57:00 +0200

Voor het tweede jaar op rij heeft KLM inclusief KLM Cityhopper de APEX World Class Award toegekend gekregen. Dit is een bijzondere erkenning van klanten en de industrie voor prestaties op thema’s als veiligheid, het welbevinden van de klant en duurzaamheid. Gastvrijheid en persoonlijk contact staan hierin centraal. De prestigieuze prijs wordt jaarlijks uitgereikt door APEX, de internationale luchtvaartorganisatie die passagiersbeleving beoordeelt. De winnaars worden gekozen op basis van wereldwijde audits en consumentenreviews. Zij dienen minimaal al een vijfsterrenbeoordeling te hebben.

De World Class Award is een weerspiegeling van service, gastenervaringen, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. KLM wil op al deze punten uitblinken in haar contact met de klant. De ervaringen op de grond, in de lounges en tijdens de vele auditvluchten waren indrukwekkend. "Het KLM-personeel was oprecht, vriendelijk en behulpzaam naar alle gasten toe. Deze kwaliteiten ervaren we als een integraal onderdeel van de KLM service-cultuur”, aldus een citaat uit het juryrapport.

APEX is de grootste internationale luchtvaartorganisatie als het gaat om passagiersbeleving van luchtvaartmaatschappijen en heeft zich ontwikkeld tot een gerenommeerde onderzoeks- en beoordelingsorganisatie. De World Class Award is dit jaar toegekend aan acht luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat: Japan Airlines, Qatar Airways, Emirates, Xiamen Airlines, Singapore Airlines, Saudia en Turkish Airlines.

KLM neemt FlightStats Punctuality Award in ontvangst

Wed, 15 Feb 2017 11:39:48 +0100

De prijs werd in ontvangst genomen door KLM-medewerkers Tino de Jong en Nadia Aarab. Beiden werken ze bij het KLM-bedrijfsonderdeel Ground Services, dat verantwoordelijk is voor de afhandeling van passagiers, bagage en vliegtuigen en zo een grote bijdrage levert aan de punctualiteit van KLM. Naast medewerkers van Ground Services, waren ook piloten, en leden van cabinepersoneel en onderhoud bij de uitreiking aanwezig.

Over FlightStats
Luchtvaartdata-informatiebedrijf FlightStats publiceert jaarlijks een ranking van internationale luchtvaartmaatschappijen, waarin ze vergeleken worden op punctualiteit, vluchtschema’s en vliegtijden. Eerder in januari werd bekend dat KLM wereldwijd op de eerste plaats staat.

KLM beloond door internationale dierenwelzijnsorganisatie

Wed, 17 Jun 2015 14:06:02 +0200

De Good Egg Award werd aan KLM toegekend omdat op vluchten binnen Europa en ICA-vluchten vertrekkend uit Amsterdam in de Economy Class en de World Business Class eieren en ei-producten worden gebruikt met het ‘Beter Leven'-keurmerk, Rondeel-eieren en biologische eieren. Op geen enkele vlucht worden eieren gebruikt die uit legbatterijen komen. In 2013 ontving KLM een Good Chicken Award voor het serveren van kip met een Beter Leven-ster van de Dierenbescherming.

De Good Animal Welfare Awards worden ieder jaar uitgereikt aan bedrijven die het afgelopen jaar stappen hebben gezet ter verbetering van het welzijn van landbouwdieren.

Era Award Voor KLM Cityhopper

Fri, 09 Oct 2009 01:00:00 +0200

De ERA Award bestaat sinds 1991 en is uitgegroeid tot een breed erkende onderscheiding in de sector. ERA schrijft in het juryrapport dat KLM Cityhopper een bijzondere prestatie heeft geleverd op verschillende terreinen. Met de aanschaf van in totaal 17 EMBRAER 190’s realiseert KLM Cityhopper een robuuste vernieuwing van de vloot waarmee de stabiliteit van de operatie wordt versterkt, de kosten worden verminderd en er minder CO2 wordt uitgestoten. Voor het einde van het jaar beschikt KLC over 10 EMBRAER 190s in de vloot, in de loop van 2010 worden daar nog zeven E190-toestellen aan toegevoegd.

De nieuwe B-pier op thuisbasis Schiphol leidt tot efficiëntere afhandeling en grotere tevredenheid onder de passagiers. De jury was bovendien lovend over de herstructurering van de technische activiteiten en het opzetten van een ‘KLC Engineering & Maintenance Control department’, waarbij de supervisie door KLC wordt gedaan, terwijl het actuele onderhoudswerk wordt uitbesteed.

Boet Kreiken, Managing Director van KLM Cityhopper is trots op de erkenning van de Europese collega’s. “We kregen van onze passagiers al heel positieve reacties op onze vernieuwingen. De EMBRAER 190 en de nieuwe B-pier worden bijzonder gewaardeerd. Maar het is natuurlijk geweldige erkenning dat ook onze Europese regionale airline collega’s oog hebben voor de enorme veranderingen. Het is een compliment voor de inspanningen van alle toegewijde professionals van de KLC organisatie. Met de erkenning door ERA hoort KLC bij de top van Europese regionale luchtvaartmaatschappijen!”

In de European Regions Airline Association (ERA) zijn ruim 200 Europese bedrijven uit de luchtvaart sector vertegenwoordigd. Elk jaar worden van de 60 aangesloten airlines drie leden geselecteerd die in dat jaar de beste prestatie hebben geleverd. De jury bestond dit jaar uit experts uit de sector waaronder een aantal voormalige CEO’s van Europese airlines en onafhankelijke luchtvaartjournalisten uit verschillende Europese landen.