Daarnaast kan de klant met de persoonlijke en versimpelde app sneller en gemakkelijker dan voorheen een vlucht boeken en betalen. Ook het wijzigen van een stoelkeuze gaat moeiteloos en inchecken lukt met maar een druk op de knop.

Het lanceren van de nieuwe app is een eerste stap in de ontwikkeling van het digitale ecosysteem van KLM. De platte, modulaire architectuur, samen met haar nieuwe API’s, maakt uitbreiding naar ieder willekeurig digitaal touchpoint mogelijk. Of het nu gaat om desktop, tablet of zelfs de check-in apparaten op de luchthaven. Deze aanpak stelt KLM in staat om klanten een snelle en consistente gebruikservaring te bieden – overal, altijd en op ieder apparaat. Door te leren van historisch gedrag van klanten, komt KLM meer te weten over persoonlijke voorkeuren en kan zij haar aanbod daarop afstemmen, bijv. “Uw favoriete stoel aan het raam is voor u gereserveerd”

De nieuwe KLM app voor smartphones is nu verkrijgbaar via de Apple App Store en Google Play Store.

Volgens Smit wordt de kracht ervan nog groter als je als bedrijf gaming koppelt aan je core processen. “Bij KLM geloven we hierin. Met de beacon-functionaliteit van Jets leggen we een unieke link tussen Jets als entertainment game en de praktische uitdagingen bij het runnen van een luchtvaartmaatschappij, in dit geval op tijd vertrekken,” aldus Smit.

Game play

In Jets moeten spelers hun papieren vliegtuig veilig door een kartonnen wereld vol obstakels loodsen. Spelers vliegen in het eerste level door het oude centrum van Amsterdam over de beroemde grachten terwijl ze auto’s, trams en boten moeten ontwijken. In de single player mode spelen ze nieuwe missies vrij, verzamelen ze items en verbeteren ze hun high scores. In de multiplayer mode dagen ze hun vrienden uit om in een level een betere score neer te zetten dan zijzelf. Via social media kunnen spelers hun resultaten direct delen met vrienden.

Gedetailleerde papieren wereld

Jets bevat veel herkenbare Amsterdamse details zoals functionerende ophaalbruggen, trams die rinkelen als je er te dichtbij komt en roestige fietsen die bijna in de gracht vallen. Ook een taxiënd vliegtuig over het viaduct bij Amsterdam Airport Schiphol, de thuishaven van KLM, kan natuurlijk niet ontbreken.

Download de perskit hier

Voor meer informatie over Jets: http://www.klm.com/jets