KLM Newsroom

KLM wint APEX World Class Award 2024

Thu, 21 Sep 2023 11:02:56 +0200

Voor het derde jaar op rij heeft KLM de APEX World Class Award in ontvangst mogen nemen. Deze award is een erkenning van klanten en de industrie op de thema’s welbevinden van de klant, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. De prijs wordt jaarlijks uitgereikt door APEX, de internationale luchtvaartorganisatie die passagiersbeleving beoordeelt. De winnaars worden gekozen op basis van wereldwijde audits en consumentenreviews en dienen minimaal een vijfsterrenbeoordeling te hebben. Naast de World Class Award werd ook de Best-in-Class Sustainability toegekend aan KLM.

De World Class Award is een weerspiegeling van service, gastenervaringen, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. KLM wil op al deze punten uitblinken op de grond, in de lounges en natuurlijk aan boord.

APEX is de grootste internationale luchtvaartorganisatie als het gaat om passagiersbeleving en heeft zich ontwikkeld tot een gerenommeerde onderzoeks- en beoordelingsorganisatie.

De World Class Award is dit jaar toegekend aan acht luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat: Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, Japan Airlines, Xiamen Airlines, Saudia en Turkish Airlines.

KLM wint APEX World Class Award 2023

Thu, 27 Oct 2022 09:57:00 +0200

Voor het tweede jaar op rij heeft KLM inclusief KLM Cityhopper de APEX World Class Award toegekend gekregen. Dit is een bijzondere erkenning van klanten en de industrie voor prestaties op thema’s als veiligheid, het welbevinden van de klant en duurzaamheid. Gastvrijheid en persoonlijk contact staan hierin centraal. De prestigieuze prijs wordt jaarlijks uitgereikt door APEX, de internationale luchtvaartorganisatie die passagiersbeleving beoordeelt. De winnaars worden gekozen op basis van wereldwijde audits en consumentenreviews. Zij dienen minimaal al een vijfsterrenbeoordeling te hebben.

De World Class Award is een weerspiegeling van service, gastenervaringen, veiligheid en duurzaamheidsprestaties. KLM wil op al deze punten uitblinken in haar contact met de klant. De ervaringen op de grond, in de lounges en tijdens de vele auditvluchten waren indrukwekkend. "Het KLM-personeel was oprecht, vriendelijk en behulpzaam naar alle gasten toe. Deze kwaliteiten ervaren we als een integraal onderdeel van de KLM service-cultuur”, aldus een citaat uit het juryrapport.

APEX is de grootste internationale luchtvaartorganisatie als het gaat om passagiersbeleving van luchtvaartmaatschappijen en heeft zich ontwikkeld tot een gerenommeerde onderzoeks- en beoordelingsorganisatie. De World Class Award is dit jaar toegekend aan acht luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat: Japan Airlines, Qatar Airways, Emirates, Xiamen Airlines, Singapore Airlines, Saudia en Turkish Airlines.

KLM krijgt opnieuw 5 sterren-status

Thu, 10 Dec 2020 12:30:00 +0100

KLM Royal Dutch Airlines heeft opnieuw de vijf-sterren classificatie gekregen van de Airline Passenger Experience Association (APEX). De waardering van APEX is gebaseerd op beoordelingen van klanten. Zij beoordeelden meer dan 1 miljoen vluchten van ruim 600 luchtvaartmaatschappijen. Hierbij ging het onder meer om stoelcomfort, de service, food & beverage, entertainment en wifi.

Het is het tweede jaar op rij dat KLM van klanten wereldwijd deze 5-sterren waardering krijgt.

De APEX Official Airline Ratings™ zijn ontwikkeld op basis van neutrale feedback van passagiers en inzichten van derden die zijn verzameld via APEX's samenwerking met TripIt® van Concur®, 's werelds hoogst gewaardeerde reisorganisatorische app. Met behulp van een vijf-sterrenschaal werden bijna een miljoen vluchten beoordeeld door passagiers van meer dan 600 luchtvaartmaatschappijen van over de hele wereld . De APEX Official Airline Ratings zijn onafhankelijk gecertificeerd door een professioneel extern auditbedrijf.