De luchthaven van Denpasar is momenteel gesloten vanwege de Agung vulkaanuitbarsting. Het vluchtsegment van de KL 835 /KL836, Singapore- Denpasar- Singapore is voor zowel dinsdag 28 als woensdag 29 november geannuleerd. KLM vliegt sinds zaterdag niet tussen Singapore en Denpasar.

KLM hanteert strenge veiligheidsregels rondom vulkaanuitbarstingen en acht het niet veilig om in het donker op Denpasar te landen en te vertrekken. Zodra de luchthaven van Denpasar weer geopend is, worden gestrande KLM passagiers met bestemming Denpasar/ Singapore zoveel mogelijk omgeboekt op KLM partner maatschappijen, maar alleen op vluchten die in daglicht opstijgen en landen.

De passagiers die vandaag en woensdag 29 november vanaf Amsterdam vertrekken met eindbestemming Denpasar zijn geïnformeerd dat hun vlucht is geannuleerd. De KL 835/836 Amsterdam- Singapore- Amsterdam vliegen wel volgens de reguliere dienstregeling.