Vanuit een speciaal glazen paviljoen op Schiphol Plaza wordt 5 dagen lang via #HappytoHelp customer service geboden om reizigers te helpen zowel via social media als op verschillende vliegvelden wereldwijd. Net als de KLM customer service is de service in het paviljoen ook 24 uur per dag. De campagne loopt van maandag 13 oktober tot en met vrijdag 17 oktober.

Met deze campagne wil KLM graag laten zien dat het verlenen van service van een hoog niveau van groot belang is. En dat doet KLM op een open, betrokken, persoonlijke wijze met als doel een vraag of probleem vakkundig op te lossen.